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全国优秀农民工顾松学:把“为民服务”写满乡村邮路

时间:2016-11-10 09:24:32来源:江苏工人报数字报作者:编辑:admin

通讯员 赵颖  记者 王槐艾

30年来,他投递的报刊信件超过500万份,走过的邮路加起来达47.2万公里,可绕地球12圈——他就是扬州邮政分公司杭集支局投递员顾松学,用坚守和奉献在乡村邮路上树起一面“为民服务”的旗帜,并因此荣获全国优秀农民工称号。

1963年出生的顾松学,到今年3月8日已经在投递员岗位上工作了整整30年。身为杭集人,他先负责镇下面几个村组的邮路,后来负责城郊接合部的邮路。30年跑下来,他堪称杭集镇的“活地图”。

“今天要送300多份报纸,150多封平信;因为临近双11了,最近的邮政小包比平时多一倍,今天大概有60个。”10月28日上午9点多,老顾已经送了一部分报纸和信件,正回支局取邮政小包。“最怕遇上今天这种下雨天或下雪天了,报纸信件容易被淋湿,也耽误送件时间。”老顾表示,前几天他一天被淋湿好几身衣服,只能中午抽时间回家换,不能耽误下午送件。

采访时,老顾的电话响个不停,五六分钟就接到了4个电话。“都是客户打来询问的,因为我每天投递时间是固定的,雨天送件慢,他们一看人还没来就会打电话。”遇上这种情况,他先在电话里道歉、打招呼,然后加紧时间送过去。所有信件、包裹都尽力第一时间送达是他们对客户的承诺。说着,老顾就赶紧拿上包裹出去了。

“杭集镇业务量很大,一年四季,他每天都是6点30分就到单位工作,从不迟到。每周周日休息一天,而他当天下午就来上班处理了。”杭集邮政支局局长陆继承介绍,老顾是支局投递班班长,也是最辛苦的一个。除了每天早上准时接邮车、处理报纸信件,他一天至少跑300多户人家,工作超过10个小时。即便“双11”、“双12”快递包裹特别多的时候,他也要把像洗衣机、冰箱那种大包裹都一一送货上门,绝不敷衍了事。

因为每天对工作都如此兢兢业业、一丝不苟,30年的投递工作累积下来,老顾骑坏了8辆自行车,2辆电动车,共投递报刊332.9万份,信件178万封,无一差错,总行程47.2万多公里,相当于绕地球12圈。

提到投递员老顾,无论是同事还是镇上的居民,都对他竖起大拇指。热情服务,乐于助人,一个个细节、一件件小事儿都能看出他时刻把“为民服务”放在心头。

下雨天担心报纸信件被淋湿,自备几十个塑料袋一个个套好;定期去杭集敬老院,为孤寡老人带生活用品、带信件包裹;为住高楼拿报纸不方便的客户自费装书报箱;高考录取通知书地址不对,挨家挨户找3天送到家长手中;老人洗菜滑落池塘中,不顾天气寒冷立即下水拉人……无论是不是他的客户,顾松学走到哪里,帮到哪里,让镇上的很多居民对他十分信任。

“顾师傅有自己独特的投递方式,不是一成不变,而是根据不同客户的真实需求来提供相应服务。”已经和老顾做同事20年的冷高祥介绍,老顾是真正做到了以客户为中心,有时客户白天家里没人,要求晚上、中午时间送件,他即使休息了也会去送件,满足客户需求。

“老顾这个人比较好,有次还帮我消除了一次火灾隐患,真是太感谢他了。”记者跟随老顾送报纸时,一位王女士拉着记者讲老顾做的好事。2个月前的一天中午,王女士的厨房锅里正烧着肉,她到楼上接传真时忘了关火。等想起来时,急忙下楼,发现厨房里腾起浓烈的油烟,但火已经被关了。第二天,她遇到老顾来送报纸才知道,原来是他帮的忙。“那天中午去送报,进院子时闻到一股浓浓的煳味,喊人没人应,就立马去厨房看了下,发现锅都快被烧枯了,就赶紧关火,确认没危险后,放下报纸走了。”虽然老顾认为自己只是举手之劳,称不上帮忙,但王女士却很感动。“要不是老顾热心帮忙,我想起来就后怕。我们附近是做牙刷的,万一我家着火影响了一大片,光是隔壁厂的那些机械就肯定要遭殃,损失不得了。”

一家油漆店的老板佘先生说,老顾不但每天按时来送报纸,还经常帮忙搬货。尤其是去年一天下大雨,店里急着卸一车货,人手不够,老顾正好过来,二话不说就帮忙,直到全部搬完才走。

对待工作,54岁的老顾比有的年轻人还有干劲儿。有时身体不舒服,他也只在下班后挂水、吃药,绝不轻易请假。“我们杭集邮政支局投递员有6个,每个人的工作量都很大。我一旦生病休息,别人的工作量就增加,不能这么做!”

前几年,他得了坐骨神经痛,一度疼得连车子都跨不上去,只能每天推着车子赶路。“我生病时,我老婆会尽力帮我做一些工作。”顾松学透露,他家还有3亩多地,都是妻子一个人在忙活。即使是农忙时,他也没时间回去,反而要付钱请外面的人来帮忙做。

投递员工作非常辛苦,但顾松学干了30年仍打算继续做下去,好多亲戚朋友都不太理解,劝他放弃这个职业或者做个副业,可他都拒绝了。顾松学的坚守也得到了家人的支持。“你的事业最伟大!”对于妻子偶尔的打趣,顾松学总是笑答:“和职工比,我是党员;和党员比,我是劳模。所以,我一定要比别人更努力,更加认真仔细地干好工作,为大家服务!”

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