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机关行政事务人员行为规范浅析

时间:2018-06-28 08:51:17来源:江苏工人报数字报作者:编辑:admin

 吴承胜

俗话说“家有家法,行有行规”,从事不同职业的人,由于职业活动的对象、内容、方式和承担的社会责任不同,职业活动行为规范要求也不相同。就像我们常说老师要有“师德”,医生要有“医德”,从商要有“商德”,艺术家要“德艺双磬”等。作为机关事业单位的行政事务人员,理应有稳定的职业心理和良好的职业习惯,具体体现在从业心理、从业态度、从业作风、从业技能、从业行为等方面。

由于机关事业单位代表着政府掌握和行使着公共权力,管理和配置着公共资源,执行和制定公共政策,提供公共产品和公共服务,维护、促进和发展公共利益,对国家发展、社会进步和人民群众生活影响巨大,因此在日常生活工作中,一言一行代表的不仅仅是个人,也代表着本部门、本行业的形象,特别具有示范、表率、导向和辐射等作用。

一、爱岗敬业是机关行政事务人员履职尽责的首要前提

爱岗敬业集中表现为践行为人民服务的宗旨。在现代社会的日常工作中,机关行政事务人员往往被称为“社会公仆”,服务国家、服务社会、服务百姓是应尽的责任。所以一定要有“服务”的意识,要把“服务”变成自己的职业意识,并转化为日常的职业行为。习近平总书记指出,“为人民服务是我们党的根本宗旨,也是各级政府的根本宗旨。不论政府职能怎么转,为人民服务的宗旨都不能变。”机关行政事务人员要做到忠于职守、兢兢业业、尽职尽责,认真负责地做好本职工作。要有强烈的事业心和责任感,不擅权越位,不掺杂私念。我们的服务往往是直接面对社会的,特别是现在,随着社会的不断发展和进步,群众对地方党委政府的期许日益上升,对具体服务的功能、内容、质量和效率等要求也越来越多、越来越高。要及时适应这些新变化,强化服务意识,拓展服务内容,提高服务质量,规范服务行为,我们的服务越及时、越周到、越便捷,群众越满意,部门的权威就越强大,自然而然所处岗位的形象就越好。

二、诚实守信是机关行政事务人员履职尽责的基本要求

“国无信不尊,政无信不威,群无信不睦,人无信不立”,在人类社会中,诚信是人际交往和合作的基础,是社会良性发展不可缺少的要素,无论个人、群体或组织,如果不讲诚信,就很难立足社会开展工作。我们改革的目标之一是建设社会主义市场经济,市场经济从某种意义上说,是信誉经济、信用经济。但不可否认,在经济飞速发展、瞬息万变的大潮中,有些人迷失了方向,失去了坚守精神家园的信念。时代呼唤诚信,国家呼唤诚信,这就更需要机关行政事务人员“言必信,行必果”。我们要严守诺言,一经允诺的事情就要尽力办到,遇到曲折变化,要事先说明原因,使人信服。对社会而言,党政机关是最具有公信力的组织,承担着管理公共事务的职责,掌握的是公权力,行政事务人员如果不讲诚信,不仅会降低自身行为的可信度,损害自身形象,更会带来损害本部门的形象、声誉和权威,严重的会导致党委政府的信用危机,使其管理行为失效。

三、办事公道是机关行政事务人员履职尽责的根本标准

“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”办事公道是每个行政事务人员履职的根本。改革开放以来,党和国家事业取得了历史性成就和变革,中国经济社会发生了翻天覆地的变化。当前,社会公平公正已成为人民群众高度关注的重大社会问题,既要体察我国社会主要矛盾的变化,也要更好满足人民日益增长的美好生活需要,这就对我们工作提出了许多新要求。不能因为在领导身边工作而自命不凡、自以为是、高人一等,要学会平等地同各职能部门商量工作,虚心听取别人的意见,在工作中要善于协调矛盾,搞好合作。历史和现实都证明,如果办事不公道,会违背当党和政府要求,违背社会发展趋势,违背人民群众呼声,破坏党群、干群关系,也会严重破坏社会风气。只有办事公道,才能有效减少和防止社会不公现象,才能化解矛盾、促进和谐,增强群众对国家、社会的发展信心,提升自身形象和部门公信力。特别是某些部门、行业的行政审批窗口单位的行政事务人员,所服务的对象是直接面对面的,只有把服务大局和为群众服务当作自己的神圣职责,才能充分认识自己从事工作所具有的重要作用,也只有公道正派的行政事务人员,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。在进入互联网的新时代,人人都是“自媒体”,人人都是“留声机”,我们在待人、接物和处事更应该公道正派,时刻注意自己的行为范畴。

四、端正品行是机关行政事务人员履职尽责的道德基础

古人云,“人可一生不仕,不可一日无德”。品行端正是每个行政事务人员都应保持的良好职业行为和职业形象。不做有失身份、有损职业声誉的事,不从事不正当的活动,不发生不道德的行为,既是开展职业活动能够正常进行的重要保证,又是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现。首先要遵纪守法,慎言行事,礼貌待人,尊重领导,团结同事,坚决服从和执行上级依法下达的决定、命令和指示,及时反馈信息,供领导参阅和研判,作出决策。其次要廉洁奉公,守住底线,清清白白做人,干干净净做事,不该问的不问,不该做的不做,不该拿的不拿,不能为了个人私利欺骗组织,更不能昧着良心弄虚作假,要以国家、人民和本单位整体利益为重,自觉奉献,不为名利所动。以自己的实际行动抵制和反对不正之风,这些都是我们应有的操守和品行。要保持生活俭朴,反对奢侈和挥霍浪费的行为和作风,守得住清贫,耐得住寂寞,平时要洁身自好,检点个人的生活作风,培养高雅的生活情趣,养成多读书的好习惯,真正理解阅读就是最高贵的养生法。机关行政事务人员另有一个显著的特点,就是掌握的机密和涉密载体、渠道较多,因此,必须具备严守机密的职业道德,自觉加强保密观念。

五、创新奋进是机关行政事务人员履职尽责的时代要求

创新发展是党的十九大报告的一个重要内容,习近平总书记也对加快建设创新型国家提出了明确要求。一代人有一代人的使命,创新的事业呼唤创新的人才、创新的思想。我们国家正处于科技创新的关键时期,在经济社会发展的全过程中充分践行创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,才能使我国发展的内生动力和活力上实现一个根本性的变化,为解决社会主要矛盾开拓更广阔空间。机关行政事务人员要对云计算、大数据、3D打印等新技术新知识有所了解、有所掌握,为创客精英、科技人才提供服务。机关行政事务人员也要不断解放思想,在平凡的岗位上不断接受新思想、新精神、新内涵。只有这样,才能更好地读懂这个时代,更好地为现代发展贡献自己的聪明和才志。

不忘初心、牢记使命、砥砺前行。机关行政事务人员的行为规范对于我国社会发展过程影响是很大的,随着当前世界经济一体化进程的加快,我们要积极提高工作质量和工作效率,做一个新时代称职的行政事务人员,这样才能跟上时代前进的脚步,真正实现全面发展与进步。

(作者单位:无锡市委宣传部网络处)

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