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当前人社系统正全面开展行风建设工作。如何正行风、树新风,打造群众满意的人社服务?省委组织部副部长、省人社厅厅长戴元湖专门撰文——

心中有民更要务实为民

时间:2018-08-29 10:31:32来源:江苏工人报数字报作者:编辑:admin

电视剧《人民的名义》里有这样一段故事。京州市委书记李达康的一句“明天信访办大厅见”,竟让一点忧患意识都没有的光明区区长孙连城不知所措。第二天,当孙连城走进信访办大厅,才发现李达康已经坐在信访接待员的位置上。李达康没有让孙连城进屋,孙连城只好在小小窗口前半蹲半站聆听指示。因为接访柜台设计低矮且很不人性,很快让孙连城在外面支撑不住,双手扒着窗台痛苦地跪下了一条腿。这是《人民的名义》留给人们的耻笑。尽管这个窗口很快得以改进,由之前的“跪蹲式”改成了“平坐式”,但从“跪”到“坐”的变化令人警醒。

设立综合信访大厅、基层服务平台、便民经办窗口,目的是整合政府职能,集中为人民群众提供便捷服务。倘若人民的政府服务部门,面对自己的衣食父母仍需其“跪蹲”于地,甚至在办事过程中盛气凌人,推诿扯皮,嫌贫爱富,群众“跪蹲”下去的将是政府在人民心中的光辉形象和广大群众对党的信赖。

习近平同志告诫全党,“我们党来自人民、植根人民、服务人民,一旦脱离群众,就会失去生命力”。这表明坚持群众观点、践行群众路线,就必须始终坚持以人民为中心,始终保持党同人民群众的血肉联系,自觉接受人民群众的评判和监督。“正行风、树新风,打造群众满意的人社服务”是新时代新形势赋予人社部门的使命担当,落实这些要求,就必须按照人社部党组的决策部署,把加强行风建设作为推进全面从严治党、加快转变政府职能、促进人社事业改革发展的必然要求,作为改进人社部门为民服务形象、提升服务品质的现实需要。

以人民为中心首先要心中有民。“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声”。要不断提高政治站位,提高思想觉悟,铭记党相信群众、依靠群众、服务群众的传统作风,摆正自己在群众中的位置,融民于心,融己于众,自觉做到一心一意为人民。要时刻坚持群众路线。学习那些牢记党的宗旨、坚持为人民服务、为保全人民利益不顾个人利益的先进典型,做到在任何时候任何情况下与人民群众“同呼吸、共命运、心连心”的立场不能变。要把人民群众放在心中最高位置。将人民群众的安危冷暖牵挂于心,在感情认同上贴近群众,真正把人民当主人、当亲人,多一些温和体贴,少一些冷漠无情,凭借“以百姓心为心”的为民情怀和人性化服务,使党和国家的惠民政策更好地落实在人民群众身上。

以人民为中心就要钟情于民。“晓之以理,动之以情”“平易敬人,平等待人”“从群众中来,到群众中去”……这些历来就是我们党的优秀品质和优良传统。作为代表党和政府形象的每一名工作人员,要坚持一切为了人民、一切依靠人民,在面对群众困难诉求时,换位思考,凭心体谅,不断密切与人民群众的鱼水深情。要自觉加强个人修养,不断提升自身形象,在为民服务的点滴细微处,用真挚的感情感染群众,用有心的服务温暖群众,通过以情感人、以德化人,达到和百姓思想上的双向交流和情感互信。要积极倾听群众呼声,虚心接受评判监督,洞悉人民群众的喜和忧;在与群众交流沟通、谈心交心时,带着真心真情,说群众听得懂的大白话,做群众期盼的大好事,与群众平等相待、坦诚交流,不装腔作势、不故弄玄虚,情系民心,以情动民,在服务人民的言行举止中提升自己。

以人民为中心更要务实为民。“实干亲民,空喊背民”。要放下架子,扑下身子,务实步子,放出样子,抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,练就解决复杂问题的本领才干,主动化解各种矛盾和积怨,常思不足,不断改进,赢得百姓信赖。要弥补知识弱项、能力短板、经验盲区,在自己的工作范畴内,能让群众或企业一次办结的事项绝不让其等待第二次。要注重事情的小节,从细微之处让群众感觉到工作的实诚;举手之劳的事,更不能让群众折腾心寒,任何时候都要做到态度好、服务优、众人赞。要视民如己,时刻把人民群众的期盼视为自己的期盼,把人民群众的诉求当作自己的诉求,在人民群众最需要的时候,既能聚焦解决人民群众最关注的现实问题,又能着力维护和实现人民群众各方面的权益,特别是从源头上、根本上扭转重审批、轻监管、弱服务的问题,以滚石上山的韧劲、爬坡过坎的勇气,服务于民,反哺于民,一心为民,在新时代新担当新作为的历史答卷中,踏实有为,不负众望。

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