陈宝泉

我为群众办实事，落脚在办，关键在实。工会干部要善于做好“加减乘除”，把职工反映的“问题清单”变成“履职清单”，努力把实事办到职工心里去。

办实事机制上做“加法”。“在其位谋其职”。工会干部除了做好本职工作，还要不断地延伸和拓展服务内容，让服务更贴心、暖心，让服务提质增效，把实事办到职工心坎上，民生无小事，枝叶总关情。职工群众的民生“小事”，看起来家长里短、零零碎碎。对他们来说都是实实在在的大事，有的甚至是火烧眉毛的急难事，影响着个人和家庭的幸福指数。职工诉求里有办实事的着力点，也有建机制的切入点。既要立足当前，多出为民惠民便民的实招硬招，增强为职工办实事的精准性、实效性；又要立足长远，完善解决民生问题的体制机制，确保职工长远受益，把民生工程办成“民心工程”。

办实事路径上做“减法”。办事的方法要对接职工的想法，保证职工办事更畅通。要变“职工找我”为“我找职工”，主动沉下去，才知职工的烦心事。既要有看问题的眼力和察民情的听力，更要有谋实事的脑力和走基层的脚力。脚上有多少泥土，心中就沉淀多少真情。只有走进职工家庭，踏入生产一线，深入车间班组，与职工话冷暖、唠家常，倾听他们的真实声音，才能知道职工关心什么、需要什么、期盼什么，找到问题的根源，清“淤点”、通“堵点”、解“难点”，形成解决问题办实事的路径和“答案链”。

办实事效果上做“乘法”。效果导向，就是要以解决问题为目的。不能只顾埋头拉车，不管方向和结果，不管职工满意不满意；也不能遇到问题绕着走、碰到矛盾躲着走，以应付心态办事；更不能办了就是办成了、办好了。摒弃“差不多就可以”甚至“意思意思就行了”的错误想法，真正做到知责于心、担责于身、履责于行，才能切实把实事清单变为民生福祉，才能以办事到位换来职工幸福滋味。

办实事作风上做“除法”。除形式主义之尘。办实事，不是单纯的“变戏法”“出花招”，不是“漫无目的”搞特色，更不是“五花八门”狂加料，也绝不是“形式主义”博眼球。要少把精力放在活动声势上、内容留痕上，不搞应景工程，防止为了完成任务应付了事，出现“人在心不在”的现象。办实事的每一条措施都要直奔问题去，细之又细、具体可感、切实可行；办实事的每一项工作要实现什么目标、什么时候完成，都要明明白白、清清楚楚，各个环节让职工看得见、摸得着，切实解决基层困难事、群众烦心事、企业期盼事。