暖心服务让“城市跑男”安心逐梦

——泰兴工会“六大行动”关爱快递小哥

记者 徐军霞 通讯员 季兵 张宏生

“一个微笑、一句谢谢、一声辛苦，从你我做起。”正值忙碌的“双十一”，泰兴50多辆快递送货车流动在城区的大街小巷，而泰兴工会呼吁全社会尊重关爱“快递小哥”的暖心之举再次袭来。一份份装有防风保暖护膝、手套、保温水壶、暖宝宝、姜茶的“双11暖心大礼包”被送到快递小哥们的手中。

“快递小哥是美好生活的创造者、守护者，希望他们在披风沐雨的配送途中，除了迎面的寒风，还能感受到党和政府给予的关怀和温暖。”泰兴市总工会党组书记、主席李炳良表示，近年来，市总聚焦快递小哥急难愁盼，积极组建快递、送餐员行业工会联合会，在为全市1200多名快递小哥购买意外伤害险的基础上，持续开展驿家建设、技能比武、赋能成长、暖心关怀等“圆城市跑男梦·筑快递小哥家”六大行动，用暖心服务让他们安心奔跑逐梦。

打通服务“最后一米”

前不久投入使用的泰兴市文江路垃圾中转站的“城市港湾”，得到户外劳动者们的青睐。“又多了一个休息的地方了，这里面的开水饮用、热饭热菜、手机充电、读书看报都是免费的。”申通快递小哥黄光银开心地说。

近年来，泰兴市总持续为户外劳动者打造温馨港湾，每年都增加投入升级改造，配备电视机、小冰箱、微波炉、饮水机、充电桩、急救箱、报刊杂志等。2018年，他们联合市邮政分公司在39个邮政营业网点设置“惠工邮路驿站”；2020年，联合美好超市和星地超市设置24家“快递小哥驿站”，将城区800多名快递（外卖）小哥纳入服务范畴。今年，市总延伸“惠工邮路驿站”、升级“安康驿站”，与城管局共同建设13家“惠工暖心驿站”和2家“城市港湾”。

为打通服务职工的“最后一米”，泰兴市总还举办“一路通畅”座谈会，协调交警部门帮助快递小哥解决停车难问题，实施交通安全柔性执法；设立快递小哥新冠疫苗接种专场，分批次组织快递小哥免费体检；开展“三送”活动，免费发放防护服、雨衣、手套等保障用品，建立“一人一档”，对困难快递员、送餐员及时予以帮扶和慰问。

助推行业“加速跑”

“我和大家是同行，一开始就是一名投递员……”全国优秀共产党员、全国劳模、全国人大代表、泰兴江平路邮政支局局长何健忠在受邀为快递小哥做思想引领、职业道德教育时，讲述了自己邮递人生的故事、服务群众的情怀。

为全面提升快递行业的职业素养，泰兴市总充分发挥工会“大讲堂”作用，在线下授课的同时开设工“惠”课堂，利用网校、空中云课堂等，对快递小哥加强职业技能培训、安全生产教育等，还联合人社局等部门举办快递业务职业技能竞赛。

“没想到，快递员也能拿到高级工技能等级证书，这不仅是对我们职业技能的‘权威认定’，而且让我们更有尊严地为城市‘加速跑’！”接过崭新的“红本本”，泰兴邮政分公司的快递员杨琴由衷地感叹道。和杨琴一样参加了泰兴市第二届快递小哥职业技能大赛并且“双合格”的18名选手，都领到了泰州人社部门核发的“高级工”等级证书。其中社保缴费满1年的人员，还领取了人社部门发放的1950元的获证补助。

“摆渡人”的“家温暖”

快递小哥在想什么、盼什么、需要组织帮助协调解决什么？泰兴市总工会组织开展的快递行业“能级工资”集体协商三大类十项议题，都聚焦于快递小哥的权益保障。目前，泰兴“能级工资”集体协商已覆盖整个快递（送餐）行业，明确实行快递小哥弹性休假、工资按月发放，并设立超额奖、技能竞赛奖、创新发明奖、道德风尚奖等。

“权益有保障、干事有激情、暖心服务不断送，这些都是工会给我们带来的温暖。现在，我越来越有‘家’的感觉了，我将更好地做好群众生活的‘摆渡人’。”朱建华是天猫公司的一名快递员，去年加入工会组织，今年10月份经组织考察，由中共预备党员顺利转正。

近年来，泰兴市总以“党工共建＋”为抓手，推动党务、业务、服务深度融合，在已经建立联合工会的城区和黄桥镇先后组建泰兴快递行业功能性第一、第二党支部，并在全市范围内开展快递小哥建会行动，吸纳快递小哥以团体会员身份加入泰兴市快递行业联合工会，建立快递“家群”，发展入党积极分子。目前，已吸纳党员32人。