网络调解薪酬结 尽职尽责民忧解

——连云港市总工会通过网络成功为农民工讨薪纪实

2021年12月27日下午，还没上班，连云港市总工会法律工作部人员就接到门卫电话，“楼下来了两个人找你们，手里还拿着锦旗。”原来是前不久市总工会通过网络调解，帮助宁夏籍农民工李某拿到了被拖欠的工资后，李某和朋友来送锦旗的。锦旗上写着“网络援助薪酬结尽职尽责民忧解”。他们第一次来，不认识市总工会的任何人，还是通过导航找到的。让李某没想到的是，市总工会党组书记、副主席丁维杰接待了他们。经过互相介绍后，李某就说，“丁书记，本来，我以为被拖欠的钱肯定没希望拿到了，没想到市总工会想方设法帮我追回来了。今天特地从老家赶来送锦旗的。”

去年下半年，李某分别在连云港两艘渔船上工作10天和5天不等，口头约定工资为每天600元。工作结束后，两位船老板以各种借口分别拖欠其工资1600元和1800元，共计3400元。为了追讨被拖欠的工资，李某自己协商未果后，他拨打了114咨询热线，114将市总工会职工法律援助中心热线电话12351转给了他，他抱着试试看的态度拨通了电话，请求工会能够帮助讨薪。没想到市总工会工作人员（调解员）非常耐心，认真询问了他被拖欠工资的具体情况和船老板的情况后表示，可以帮他协调一下看看，李某听了以后心里暖暖的。

市总工会调解员第一时间联系两位船老板开展调解工作。一位船老板表示说三天后给钱，并加了调解员微信；另一位船老板说，一周后再付款。三天时间到了，调解员准时联系了第一位船老板，她说上午就把钱付给中介（李某是通过中介介绍的），让李某到中介去领款。结果李某去了没领到，感觉被欺骗的李某非常气愤，立即把此情况告诉了调解员。

接着，调解员微信第一位船老板了解情况，船老板有点敷衍塞责。调解员耐心向她宣传《保障农民工工资支付条例》，同时告诉她，做人要诚实守信，资金有困难可以直接说，不能欺骗。如果恶意欠薪的话有可能会被追究刑事责任，不要为拖欠一千多元让自己陷入纠纷。船老板觉得调解员是真诚地帮助解决问题，慢慢增加了对调解员的信任。并说，因为买家拖欠货款，所以没钱付工人工资。她说再给她三天时间，她一定想办法解决。

就这样，在调解员的跟踪服务下，第六天上午8点，第一位船老板准时把拖欠的1600元工资微信转账给了调解员，由调解员再转给李某。李某收到工资后非常高兴，更加坚定了对市总工会帮助讨薪的信心。

此时，第二位船老板的付款时间也到了，调解员及时联系了他，他以各种理由推说还得再等一个星期，然后就挂断电话，无法联系。李某以为工资拿不到，失落地回到宁夏老家。出乎其意料的是，很快，他接到了市总工会的电话，告诉他与船老板再次沟通的情况，因为内部管理问题未能及时付款，希望李某能够理解。并表示会积极想办法解决，但是拖欠数额需要再核实。经过多次沟通，最后将拖欠数额核实在1600元，约定11月底前支付完毕。

之后，调解员又多次通过微信与第二位船老板谈心，希望其能按时履约。最终于11月30号上午，船老板按时将拖欠的工资如数微信转账给调解员，请调解员转给李某。李某收到被拖欠的工资后，对连云港市总工会的感激之情无以言表，专程从宁夏老家赶来送锦旗。

据了解，在去年12月23日，“连云港市总工会QQ法援服务平台跨省为农民工维权”刚被评为全国“互联网+工会维权服务优秀案例”，并作为维权代表上台领奖。而这个案例是市总工会通过电话网络为异地农民工成功讨薪众多案件中的又一个典型案例。

近年来，连云港市总工会通过完善12351热线电话及网络法律服务、开设“小易说法”、推进基层职工法律援助站规范化建设等措施，累计为1500余名受援人提供法律咨询、文书代写、争议调解、法律援助等，提高了法律服务的覆盖面和影响力，真正实现了职工“进一个门、打一个电话”问题就得到解决，实现了“让数据（文字）多跑腿、职工少跑腿”的为民办实事宗旨，受到职工群众好评。

刘毅 李琳