“您好,欢迎致电自治区总工会‘从心开始,情暖广西’职工心理援助热线,请问有什么可以帮助您?”

“您好,目前国内疫情复杂严峻,想旅游散心又不能离邕,每天要时刻关注疫情,生怕健康码变黄变红,这样的日子使我感到焦躁不安,希望能得到专家的帮助……”

4月19日,广西壮族自治区总工会“从心开始,情暖广西”职工心理援助热线接到这样的求助电话,在经过接线咨询师一系列心理疏导工作后,职工李某终于稳定了情绪,“这次疫情持续了两年多,确实让我非常焦虑,由衷感谢咱工会的心理援助热线,缓解了我的负面情绪,让我感受到温暖和力量!”

这是自治区总工会“从心开始,情暖广西”职工心理援助热线服务职工的一个缩影。

今年2月,我区新冠肺炎疫情防控形势复杂严峻,给人民群众带来了一定程度的心理影响。　为迅速响应职工心理疏导需求,增强全区广大职工战胜疫情的信心,自治区总工会联合中国职工发展基金会、六合心理开通了自治区总工会“从心开始,情暖广西”职工心理援助热线服务(400-680-6101转4),为全区职工提供全天候免费心理援助服务,积极做好职工心理防护工作。

为充分发挥心理援助热线的作用,自治区总工会还动员全区各地市、县(区)总工会充分利用官网、微信公众号、QQ工作群等平台,广泛宣传心理援助热线,以及时帮助更多有需要的职工疏解负面情绪和压力。自今年2月开通职工心理援助热线以来,累计为409名职工提供心理援助。

“热线心理咨询师会通过科学的心理学方法及时给予引导和心理干预,有效疏解了求助者的不良情绪。”六合心理热线负责人潘婕告诉记者,针对心理危机案例,后台咨询师会在24小时内对紧急联系人进行回访,督促其加强对求助者的关注并及时就医,以确保求助者的人身安全。

自治区总工会权益保障部相关负责人表示,心理健康并不是一个短期的健康工程,自治区总工会将继续做好职工心理援助热线服务,持续关注关心职工的心理健康,有针对性地为职工开展情绪管理、压力管理与应对等心理健康课程,切实维护和保障职工的身心健康,为疫情防控提供坚实的心理后援。​