推进“数字工会”建设 竭诚服务职工群众

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推进“数字工会”建设 竭诚服务职工群众

发布时间:2022-12-01 11:39:44

推进“数字工会”建设 竭诚服务职工群众

泰州市总工会党组书记、副主席 耿晓利


自10月12日省总工会“数字工会”建设专题调研组到泰州调研指导后,泰州市总工会正视差距,奋起直追,将该项工作列为“一把手工程”和阶段性重点工作,集中精力加以推动。经过40天的努力,全市会员注册数翻了两番,从12万增加到48万,提前完成省总下达的工作任务。

在推动“数字工会”建设特别是近期推进网上评议的过程中,我们深深地感到,做好工会工作必须锲而不舍走好群众路线,学会站在企业和职工的角度思考问题,站在服务对象的立场考虑问题,不断改进工作作风,做实做细基础工作,才能赢得更多职工群众的支持和信赖。

走好群众路线,赢得企业信赖

刚开始推进“数字工会”建设和网上评议工作时,基层工会特别是企业工会重视程度不够,参与度不高。为加快推广的进度,我作为市总工会主要领导,率先带队赴下辖三市三区逐一调研指导,每个市(区)选择两家以上的大型企业走访,全方位了解企业急难愁盼问题,并通过现场办公,当场帮助解决。先后帮助海阳科技股份有限公司协调推动了新厂区用地办证和中试项目环保立项问题的解决;帮助江苏泰丰泵业有限公司联系央企客户,拓展企业产品的销路;帮用工量较大的造船企业协调解决招工难题,指导企业开展职工技能竞赛、文体活动,受到企业的广泛欢迎和高度评价。

全市各级工会干部也深入一线、深入基层、深入企业,开展调研,努力将开展网上评议的过程变成联系服务企业的过程,用服务企业的实际成果推动企业主动自觉地配合开展网上评议工作。大家纷纷沉到第一线,与企业负责人和职工面对面沟通、心贴心服务、实打实办事,既进一步拉近了距离,又迅速推动了工作。

工会干部要坚持走群众路线,经常性地到企业走访,了解生产经营上的困难,并发挥工会组织覆盖各行各业的优势,尽最大可能帮助解决。而且,要通过加快“数字工会”建设,提高工作效率,挤出更多的时间和精力,到企业去开展现场调研服务,进一步夯实工会工作的群众基础。

创新特色服务,吸引凝聚职工

在基层调研的过程中,我们发现,不少职工以“江苏工会”APP实用性不够为由,下载注册意愿不强。为此,我们紧密结合泰州工会工作的特点,开展服务内容和服务模式创新,10月份以来,推出了多个高频次、高黏性的在线普惠服务项目,受到职工的普遍欢迎。

打造智能化的户外驿站。去年以来,我们在全市范围内大力推广“数字化、可移动、24小时不打烊”集装箱式户外劳动者驿站,受到广大劳动者和全社会的广泛好评。我们结合“数字工会”建设,加快推进户外驿站的智改数转,将驿站“搬”到“江苏工会”APP上,方便会员随时随地查看使用。“户外驿站”模块于10月底上线,会员可以通过APP随时随地查找附近驿站位置及其视频实况运行状态,到达后扫码或刷脸直接开门进入,享受服务。后台客服全天在线,可远程通话,指导使用驿站设备。在此基础上,我们还将实时采集分析数据,根据使用情况科学调整布局,使驿站真正服务到广大劳动者。

建设便捷化的相亲交友平台。近年来,我们培育和打造了服务职工交友的“泰有缘”品牌,免费为单身青年职工提供全方位的婚恋交友服务,组织集文化性、公益性、娱乐性为一体的联谊交友活动,大大提升了工会在职工中的凝聚力和影响力。该平台每年服务单身人士3300余人,线下相亲联谊活动15场以上,实名注册1548人。我们果断将这一交友平台“搬”到“江苏工会”APP上,新增了“职工交友”模块,便于职工朋友随时随地查询和择友,吸引了大量青年职工查询使用。

开展常态化的特惠活动。我们积极整合各类资源,常态化开展针对APP用户的特惠活动。市总工会楼下的“苏宁超市”率先响应,对出示“江苏工会”APP会员码的顾客额外给予5%的优惠额,并推广至所有连锁店。我们还启动开发了职工工会福利发放专门模块,动员职工疗休养基地、劳模企业以及各类影城、蛋糕店等商家入驻,提供比市场更优惠的商品和服务,引导各单位工会将APP作为发放福利、服务职工的线上渠道,吸引职工自觉使用APP,不断增强用户黏性。下一步,还将继续探索新的服务项目吸引职工,以保持APP的长期活跃度。

做实基础工作,加快数字化进程

在推动“数字工作”建设的过程中,我们发现,许多过去做得不实的基础工作在大数据面前都“原形毕露”。一些诸如登记信息缺失、隶属关系混乱、数据更新不及时、查询汇总不够便捷等问题,在很大程度上影响了工作的进度。有些企业工会会员更新不及时,已离职几年的职工还在数据库中,新入职的职工未及时导入系统,会员数据不准确;部分银行等直属单位工会的日常工作都由省级系统工会布置落实,工会会费也由上级单位统一缴纳,但会员年报仍由属地统计,导致信息掌握不全面。这些都让我们深刻地体会到,以往传统的工作模式已经不能适应大数据时代的要求,我们要抓住“数字工会”建设这个契机,进一步规范工会工作的各个环节,扎扎实实做好各项基础工作。

思想上要提高认识。少数工会干部“学网、懂网、用网”意识还有待加强,还没有充分认识到数字信息技术对工会工作的重要影响,甚至认为推广使用“江苏工会”APP增加了基层工会和职工群众的负担。要进一步加大宣传力度,引领工会干部提高思想认识,摒弃这些落伍的观念和错误的思想,增强做好“数字工会”建设的自觉性。

作风上要更加扎实。传统工作模式导致的基础数据不实不准等问题,其根源是各个环节上具体从事相关工作的同志作风不实。各级工会干部必须进一步改进作风,增强工作责任心,从源头上做好会员信息录入等各项基础工作,对发现的问题及时加以解决。只有这样,才能经受大数据的考验,顺利实现数字化转型。

技术上要强化支撑。要抓紧完善“数字工会”建设的标准体系,开发方便快捷的后台操作系统,便于各级工会自主管理和使用。要学习商业化平台的先进经验,整合各类外部资源,打通数据壁垒,对接人社、医保等数据信息,持续丰富服务职工内容,使广大职工能够更好更便捷地享受服务,从而让“数字工会”拥有强大而持久的生命力。

小编说:推进数字工会建设是提升工会工作信息化智能化数字化水平的重要举措,更是工会联系服务、团结凝聚职工的现实需要。泰州市总工会坚持走群众路线的优良传统,广泛深入开展调研,问需于企业,提供精准服务赢得信赖支持,把准职工需求脉搏,以创新服务吸引凝聚职工,及时发现工作中存在的不足,进一步规范工会工作程序,做实做细各项基础工作,高质量推动工会数字化改革,不断提升服务广大职工的能力和水平。