苏州市总工会创新文化宫管理模式，构建“3+4+N”综合性服务矩阵，不断“刷新”职工幸福感——

把文化宫“金字招牌”擦得更亮

苏州市第三工人文化宫举办亲子活动。

通讯员 钱茹冰

3月的苏州，惠风拂绿，春和景明。从空中俯瞰，位于相城区的苏州市第二工人文化宫映射出粉墙黛瓦的古城图景。进入馆内，高达20米、长约140米的中厅顶部为玻璃天窗，阳光洒落在每一个角落，侧面大面积的全玻璃幕墙将庭院景致引入内部，仿若一幅徐徐铺展的“自然山水画卷”，生机盎然、别有意趣。

工人文化宫历来是各级工会服务职工的重要阵地，作为苏州的一张亮眼名片，苏州市第二工人文化宫也是苏州文化宫建设的一个缩影。近年来，苏州市总工会坚守“工”字初心，在围绕中心、服务大局中谋划工人文化宫工作，坚持公益性、服务性，创新文化宫管理模式，构建起以三个市级文化宫为核心，四个县级市职工文体活动综合体全覆盖，镇、街道（社区）、企业等工会服务阵地百花齐放的“3+4+N”职工综合性服务矩阵，让职工群众在“家门口”享受到更加专业化、特色化、便捷化的工会服务，真正实现文化宫资源“动”起来、工会服务“活”起来、职工文化“转”起来，不断“刷新”职工获得感幸福感。

提素赋能 精准打造职工成长“加油站”

马赛克烛台制作、读书交流、桌游、手工编织、咖啡品鉴、摄影分享……走进位于姑苏区的苏州市工人文化宫西大门北侧的相悦会，阅读角、音乐吧、聊天卡、展示台等一应俱全，暖黄的灯光下显得温馨又浪漫。作为苏州市总工会服务职工交友的线下活动基地，丰富多彩的活动每周如期在这里举办，场场人气爆满。

工人文化宫是工会组织职工开展文化活动、提高职工文化素质的重要阵地，被称为“工人的学校和乐园”。对于有着65年历史的苏州市工人文化宫，苏州市总工会采用“自建自管”模式，即自主建设、自主管理，坚持为职工的学与乐提供更好服务。

近日，第10期苏州市工会会员才艺培训即将启动，新增吉他、尤克里里、手作、昆曲、韩舞5门课程，职工们都定好闹钟，跃跃欲试“抢课”。

提到文化宫，最让人心心念念的就是开设的各类公益培训课程。每期才艺培训涵盖书画类、舞蹈类、运动类、器乐类、生活技能类，还会根据职工需求不断上新课程，每次报名链接一上线，“秒抢”已是常态。截至目前，共开设354个班，累计服务7445人次。

除了职工才艺培训，苏州市工人文化宫还有丰富的技能培训课程，职工通过考试后，将获得职业技能等级证书，还可申领相应级别补贴。

“文化宫去年还成立了职工心理服务中心，25位签约持证心理咨询师及苏大心理系教授、广济医院主任医师组成的专家指导团队携手守护职工心理健康。”苏州市总工会组织部部长、市工人文化宫主任蒋震介绍，文化宫积极挖掘职工群众需求，“自助”加“点单”烹饪技能培训大餐，进一步提升了服务的匹配度与职工的满意度，精准打造职工成长“加油站”。

城市名片 全国首创文化宫管理新模式

在苏州职工群众的心里，提起苏州的地标性建筑，除了东方之门和苏州博物馆，斩获鲁班奖的苏州市第二工人文化宫是他们更为熟悉的地方。作为苏州市2020年实事项目，当年4月28日一经开放，便惊艳了所有人。

第二工人文化宫总建筑面积8.07万平方米，包括职工服务中心、文化艺术中心、健身文体中心、教育培训中心和配套服务中心五大核心功能，高标准建设的文体场馆由连廊连接，成为全天候“一站式综合文化宫”。

据介绍，第二工人文化宫运营面积的92%都用于开展公益性文体活动，自启用以来，月均客流量达8.5万人次，月均活动场次25场，是传统运营模式下文化宫的3—5倍。这样一组喜人的数据背后，是苏州市总工会引入专业管理团队负责该文化宫的整体运营管理，实现“自建他管”，创新工人文化宫运营管理模式的成果。

为了积极响应全国总工会关于机构编制调整优化以及回归公益主业的工作部署，苏州市总工会先行先试，以不设事业单位、不增人员编制、不补日常经费的“三不”原则，引入苏州圆融发展集团公司负责整体运营管理，并建立了完善的绩效考核及效果评估体系。“凭借特色鲜明、功能多样的硬件设施及专业运营团队的优质服务，这里已成为新时代职工高度认可的苏州城市新地标、职工培训大学校、文体活动新乐园。”苏州市第二工人文化宫项目总经理章休巧介绍，启用以来，累计开展各类活动722场，接待参观344批次，累计客流236.9万人次。

不同于第二工人文化宫的“自建他管”，2021年3月，位于苏州高新区的苏州市第三工人文化宫启用，总占地面积9.2万平方米。

依托苏州高新区文体中心的场馆空间，苏州市总工会探索“宫馆共建”新模式。规划“四大阵地、七大功能、十大场馆”服务单元，集文化艺术、体育健身、教育培训、生活娱乐、亲子服务等功能于一体，启用以来共开设213门课程、完成培训4.3万人次，开展活动832场，累计服务294.36万人次，成为苏州市广大职工群众精神文化生活的新阵地。

近年来，苏州市总工会通过整合现有优质场地和专业服务资源，探索出了一条工人文化宫创新发展的新路子，实现了公共文化场所和职工文化阵地的资源共享和互联互通。从“自建自管”到“自建他管”再到“他建他管”，3座工人文化宫采用3种不同的建设运营模式，实现了建设运营做“减法”、服务职工做“加法”。

美美与共打造“家门口”的职工服务圈

3月11日下午，“忙趁东风放纸鸢”亲子手绘风筝DIY活动在太仓市工人文化宫职工书屋举行，20组职工家庭一起巧手绘风筝，度过温馨春日时光。去年启用的太仓市新工人文化宫创建“我在文化宫等你”品牌，搭建“宫”享亲子好时光职工亲子系列活动等多层次活动载体，引导职工走进文化宫、爱上文化宫。

除了张家港市职工文体中心、昆山市职工服务中心，常熟市工人文化宫也将于今年10月投入使用，至此苏州实现职工文体活动综合体县级市全覆盖。

三所市级文化宫“各美其美”，四个县级市“全面开花”，苏州市总工会还积极指导各基层工会积极统筹所在区域内的阵地资源，开创工会服务阵地“美美与共”新局面。

2月23日，常熟市首家乡镇工人文化宫——支塘镇工人文化宫正式启用，为支塘镇及周边片区职工提供更为丰富的一站式工会服务。

吴中区胥口镇总工会构建起集1个镇级党群服务中心、1个工会劳动保护监督检查员片区服务站、N个重点企业的党群服务中心为一体的三级工会服务圈。

苏州高新区综合保税区在京东宇培物流园内精心打造全区首个“司机之家”，服务物流园及周边企业50余家。

这些是苏州各级工会职工服务阵地的一个个缩影。为更好地满足职工文体活动需求，近年来，苏州各级工会充分发挥所在区域内既有的职工文体服务中心、职工服务驿站等文体活动主阵地的辐射带动作用，进一步凝聚区域合力、强化基层辐射、优化站点布局，推动区域职工文体服务阵地“百花齐放”。

苏州市人大常委会党组成员、市总工会主席陈嵘表示，全市工会组织将“挂图作战”，积极回应职工群众需求，让职工群众在“家门口”就能享受到更加专业化、特色化、便捷化的文体服务，畅通服务职工的“最后一公里”。