“精准服务，让幸福直达我们心底”

——一线职工代表眼里的工会

本报记者 万森 刘涛 徐嵋

“我要为工会工作点赞！”正在召开的省工会十五大上，靖江农村商业银行股份有限公司综合柜员陈维的心声，引发了一线职工代表们的共鸣。

帮助23万名农民工和一线职工提升学历层次和文化素质、疗休养活动惠及一线职工58万人次、薪酬激励集体合同覆盖产业工人150多万人……近年来，各级工会越来越精准化、专业化的服务，让广大职工收获了稳稳的归属感和幸福感。

快递行业迎来更规范化的明天

徐州顺丰速运有限公司快递收派员郑尚坤曾获得“全国优秀农民工”称号。自从苏北区成立工会组织，他第一批加入工会，“顺丰一线小哥比较多，各个层面都有，每个网点都会设置一到两名工会代表。”

郑尚坤是徐州铜山区人，早年去南方打工，在建筑行业做过一段时间，加入顺丰速运后一干就是十几年。郑尚坤说，自己作为工会代表，平时挺注意一线员工的情绪和思想动态。一起干活时，有同事不高兴了闹情绪了，他就会及时了解其工作生活上的相关情况，并积极主动提供解决办法。

“公司联合工会定期组织一线小哥开展包装技能大赛，组织相亲会解决员工个人问题，开展各类体育活动，等等。”郑尚坤说，前段时间刚刚组织完篮球比赛，让小哥放松心情的同时增加团队凝聚力。公司平台有职工书屋，小哥闲暇之余可以阅读书籍，增加知识，每个网点也有书籍。网点还配备了休息室、文体活动室，空调、微波炉、电饭煲等一应俱全。“员工生日公司线上发来祝福，线下我们集体为员工庆生，每个新员工入职都进行家访，送上大礼包，让新员工感受到家的温暖。”

郑尚坤时常通过工会渠道，及时向公司反映一线员工的相关情况。他说，希望在工会组织的帮助和关心下，快递行业迎来更规范化的明天。

“蓝领工人”成长有通道

来自连云港港口控股集团东方公司的李守勇，现任墟沟西作业区机械队铲车二班班长，是一名高级技师，荣获全国技术能手、省劳模、省企业首席技师等荣誉。其所在的东方公司是连云港市职代会规范化建设三星级单位，每年定期召开职工代表大会。李守勇认为，职工代表应该是公司和职工良性共生的重要纽带，要推动职工职业规划和公司发展保持一致。除了将基层的意见整理反馈给公司，也要让公司为职工办的实事覆盖最大化。

作为一名见证者，李守勇目睹了集团和公司在产业工人队伍建设改革上的投入。职工反映冬季作业现场吃不上热饭，工会立即开展班中餐专项检查，一个个“爱心驿站”现场服务点迅速投入使用；疫情时期专班工作太累，工会组织开展专班文体活动释放职工压力。

有了一个成长发展的良好环境，李守勇积极开展小革新小创造。他提出叉车油缸销轴增加润滑油道，减少材料消耗年均3万元；使用新型叉车侧移油缸材料，每台车节约维修成本3000余元。他还毫无保留地将自己的操作经验传授给工友，班里多能工比例由50%迅速增长到90%，培养的班组骨干和青年职工在省、市级技术比武中崭露头角。

“新时期，将利用好创新工作室，推动科技创新研发和先进操作法提炼。”李守勇充满信心和干劲。

全国五一劳动奖章获得者刘小林，是江苏星星冷链科技有限公司生产技术部长、高级技师。刘小林说，民营企业直面生存压力，工人们工作劳动强度较高，工作时间长。星星冷链引进自动化装备，来减轻员工的劳动强度。同时，企业工会积极组织关爱活动，夏天送清凉，冬季送温暖。眼下，企业建了职工书屋、阅览室、健身房，还为夫妻工提供了夫妻房。不过，他最为关注的，还是工会赋能对员工的技能水平进行提升，“通过工会搭建的平台，学习专业知识和操作技能，走上技术岗位或者管理岗位，从一般的员工转为技术骨干管理干部，人生会大不同。”

员工诉求得到切实解决

第一次参加省工代会的刘珊珊，是江苏京东信息技术有限公司公共事务部经理。据她介绍，京东工会有非常成熟的员工意见反馈通道，主要通过员工VOE、员工论坛等多个渠道了解倾听职工心声，切实解决员工诉求。2021年12月，在公司工会的推动下，跨部门成立5个专项小组，对职工反映突出的诉求进行全面深入梳理。公司工会每季度向一线员工发起问卷调研，根据员工意见，制定整个项目的推进时间轴，按照时间排期进行相应整改调整。

在加强员工素质教育、保障员工发展空间方面，刘珊珊说，京东成立“京东大学”，与多所高校联合推出“我在京东上大学”项目，员工通过这个项目即可获得大专、本科或者硕士学位。当出现管理岗位空缺时，公司坚持内部人才优先推荐，同时大胆提拔和任用价值观及能力优秀的年轻员工。

“工会大力开展幸福关爱行动，不仅制定了一系列的措施来关爱员工，还将员工满意度、幸福感的提升作为努力方向。”作为女职工，对工会推动设立孕妇专用停车位、母婴关爱室，全力打造京东托幼项目等关爱举措，刘珊珊幸福感满满。

“我们医院工会每年暑假都会为职工举办暑托班，那一个月我可以带着孩子一起去上班，感觉比送幼儿园轻松多了。医院还请了外面的老师，孩子能学到不少新知识。”如皋市人民医院ICU副护士长花蕊也是第一次参加省工代会，她表示非常激动，也非常感谢工会组织对此次会议的重视以及对劳动者的尊重。“一线医务工作者的工作无疑是辛苦的，尤其是几年疫情更是苦不堪言，但工会组织一直在为我们的工作和生活提供帮助，让我们在坚守岗位之时无后顾之忧。”