朱永涛：志愿服务汇聚爱心暖流

郭明全 郁春红

朱永涛（右）介绍百姓城管志愿服务情况。

常熟，是一座传统文化与现代文明交相辉映的城市。在这座充满生机活力的创新之城的建设中，离不开一支身着红马甲的队伍，这就是百姓城管志愿者们，平均每天有400人活跃在大街小巷，进行宣传教育、引导文明、纠正违章、维护市容秩序等工作。他们用一簇簇火苗，温暖一座城，闪亮新时代。如今，鲜艳的“红马甲”已成为常熟群众最熟悉的颜色，它代表了一个热情的群体，代表了一种引导的力量，更代表了一座城市对文明的向往。

朱永涛作为百姓城管志愿者协会会长，6年来，带领这支队伍不断发展壮大。组建成立时，有志愿服务大队18个，志愿者350多名；如今，有志愿服务大队138个，志愿者总数达20000人，累计超4.1万人次参与百姓城管志愿服务，服务时长达12.5万小时。他们先后获评常熟市“最佳志愿服务团队”、苏州市“最佳志愿服务团队”，2020年，其“城市营养液，环保守护者”志愿服务项目获得中国第五届青年志愿服务项目金奖。

朱永涛出生于常熟农村，1981年10月走进军营，参加过老山地区对越防御作战，在部队多次立功受奖。2007年转业，后被安排到城管局担任党委副书记。如何让老百姓支持城市管理？如何让市民在城市里生活更加方便、更加舒心和更加满意？他深感城市管理要像绣花一样精细。他大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提出了“百姓参与，共治共管”的理念。2017年5月，“百姓城管志愿服务总队”成立，朱永涛任总队长。他身先士卒、乐于奉献、不断创新，组织开展了“烟头不落地，城市更美丽”暑期中小学生捡拾烟头、“我们来扫街，你们歇一歇”关爱环卫工人、“绿水青山杯”大学生垃圾分类广告创意大赛等非常有特色的志愿服务活动。百姓城管志愿服务的力量在不断壮大，志愿服务活动快速进入了项目化规范化轨道，他组织带领百姓城管志愿者们在服务城市管理、宣传城市文明、解决百姓需求上做了大量的工作。

2021年，朱永涛发起成立“常熟市百姓城管志愿者协会”，团队成员发展到138个，20000名志愿者加入协会。他将数万颗爱心汇聚成志愿服务的暖流，使志愿服务实现了常态化，平均每天有约400人，从早上7时到晚上9时活跃在这座城市里，全市主次干道、重点商圈、集贸市场周边、重点小区，都有百姓城管志愿者们辛勤忙碌的身影。同时，梳理全市48条主次街道和商圈、31个小区纳入管理和服务范围。给每个志愿服务单位分配了1－2条街（路）和1－2个小区，这样，在营造文明、宣传文明、传播文明等方面，百姓城管志愿服务的作用更加明显，成效更加显著。他还组织策划了“文明城市管家团”行动，成立15个微信平台，其中1个市级平台，各镇（街道）2名管理人员参加，市级相关城市管理和服务部门1人参加，14个镇级微信平台，镇（街道）相关管理部门人员和百姓城管志愿者参加。志愿者们发现问题后，在微信平台上快速上报，管理员及时协调处置，对发现上报的问题，做到认真及时处理，及时处置率为99.1%。

朱永涛表示，协会将组织志愿者们积极开展“行孝致礼传承文化——学习甲骨文小小志愿者”夏令营活动、“红色引领至诚服务进小区服务”、建立“百姓城管便民服务站”等系列志愿服务活动，为民干好事、办实事、做暖心事，擦亮“百姓城管志愿服务”的品牌。