“广小援”公共法律服务终端一体机，目前正在广陵区的社区、企业逐步推广。

“律师你好，我是一名公司职工，有个社保方面的法律问题想请教你。”近日，在扬州市广陵区汤汪公共法律服务中心大厅，企业职工杨女士通过“广小援”自助终端一体机，线上向律师咨询相关法律问题，当场得到了满意的答复。这个被称为“广小援”的公共法律服务终端一体机，目前已在广陵区的社区、企业逐步推广，广大职工足不出户就能享受到“数智”法律服务。

今年以来，扬州市广陵区司法机关聚焦解决职工群众“急难愁盼”，坚持为群众提供普惠、均等、便捷、高效的法律服务目标导向，打造“1+N”（1个终端、N个功能）数字公共法律服务模式，研发上线了“广小援”公共法律服务终端一体机，通过“数智赋能”，不断扩容，聚力打造广陵公共法律服务靓丽名片。据悉，“广小援”公共法律服务终端一体机，综合布设法律咨询“云见面”、公证办理“零跑腿”、普法宣传“全覆盖”、法律援助“一线牵”、矛盾纠纷“马上办”、服务记录“可查询”六大模块，设立专职值班律师和公证人员，对终端发起的法律咨询、法律援助和公证等远程视频进行实时接听。同时，通过“警·司联动”，进一步完善“公调对接”，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，实现让“数据多跑腿、群众少跑路甚至不跑腿”，真正实现了公共法律服务数字化、智能化、标准化、便捷化。

目前，广陵区已在中铁宝桥、恒润化工等人员密集型企业、社区投放了“广小援”一体机14台，计划用2—3年时间在全区镇（街道）、村（社区）、重点企业全面投放，最终实现全覆盖。从试运行的情况来看，“广小援”数字化智能化服务系统深受职工群众好评，试运行一个多月时间，已开展法律咨询531人次，办理法律援助事项23件，其中快递小哥等新就业群体维权案件6件、公证业务办理52件。除了云端服务外，职工群众还可根据自身需求，在线预约申请办理相关服务，律师和公证人员会在1个工作日内进行电话回复。在“视频连线”前，职工群众可在界面中根据值班律师履历简介、专攻方向等信息，“点单式”选择相应法律服务，让“指尖上”的法律服务成为现实。

范菁菁 木草