无锡889家户外劳动者服务站紧贴需求

“15分钟可达”让温暖触手可及

通讯员 陈怡迪

眼下，无锡进入今冬最寒冷的时节。无锡市总工会聚焦工会服务站点“双15”工程目标任务的推进，全市889家“15分钟可达”的户外劳动者服务站让户外劳动者们感受到暖洋洋的贴心服务，真正实现了“服务一群人，温暖一座城”。

全社会共建，让“户外补给站”紧贴需求

“为了跟上商业街的送餐节奏，我以前都是随便找个角落休息，吃饭也经常吃不上热乎的。”送完高峰期的订单，外卖小哥刘晓民习惯地走进胡埭商业街“暖新驿站”给手机充电，他利用微波炉热饭的间隙，坐在靠椅上闭目养神。

“平时我们在大街小巷穿梭，风里来雨里去，真希望城市一角有个温暖的家。”这是许多户外劳动者的心声。为此，近年来无锡市总工会整合社会资源，因地制宜，在依托职工服务中心（站）等工会阵地建设自有站点的同时，探索出联合城管、园林等部门提升改造环卫工人休息室和公共厕所建设站点；依托党群服务中心、社区便民服务点建设站点；依托银行、电信、邮政等平台建设站点；选择地铁公交、加油站、商场超市、饭店宾馆、便民药店等爱心企业和商户建设站点等多种共建模式。同时，发挥各方资源优势，推进工会服务站点从城市中心辐射周边，并向建筑工地等流动区域拓展移动站点；通过微改造、巧升级，将闲置的核酸小屋打造成工会户外劳动者服务站点，让有限空间在功能上得到延展，实现公共资源效用最大化。

五站合一，拓展服务内容

“被人惦记的感觉真好，在驿站里不光能吃饭、休息，还有定期开办的培训课程。”来自惠山区长安街道长馨社区的宋师傅兴奋地说。2023年以来，惠山区总工会着力打造“安康·爱心驿站”惠山升级版，实施“惠工惠新综合体”建设项目，依托区镇两级职工服务中心打造融合政策理论宣传站、帮扶职工前哨站、传递爱心接力站、补充能量中转站、技能提升加油站功能为一体的“五站合一”大型户外劳动者服务驿站，统一增设“悦心读书吧”“暖新爱心柜”“护新医疗包”。该区总工会还加大专项投入，在“护新医疗包”中订购了便携式体外除颤仪并组织驿站管理人员和户外劳动者进行使用培训，大大提升了整个地区的医疗实施急救水平。

货车司机于春洋从没想到，自己会在一个特殊的日子里空下来和妻子一起学了插花，“我们开货车的常年在外奔波，陪伴家人的时间少之又少。”2023年“5·20”，在无锡市道路货运行业党群服务中心，近百名货车司机和“卡嫂”们欢聚一堂，留下了美好的回忆。据统计，无锡市目前从事快递员、外卖员、货车司机、网约车司机等工作的人口超过了10万，无锡市总工会为这些新就业群体提供理论学习、困难帮扶、交通普法、联谊沙龙、线上消分、业务办理、答疑咨询、技能训练等8大主体服务项目。而“小蜜蜂驿站”在提供饮水、休息、充电等贴心服务的同时，以“润物细无声”的方式将党员教育、政治引领融入其中。户外劳动服务站点的不断升级，让户外劳动者更加深刻地感受到工会“娘家人”的温暖。

悉心维护，工会将加强常态化管理

2023年，市总工会在全省率先出台《无锡市工会户外劳动者服务站点管理办法（试行）》，对站点建设、资金管理、站点分级、评价考核、日常运行管理等方面进行规范，以标准制度确保服务站点建得好、管得好。

评级、挂牌，为小站点打造无锡标准。“爱心驿站”“暖新驿站”“骑手之家”……按照《办法》规定，今后无论何种叫法，达标后门口都会挂同一块标牌——“工会户外劳动者服务站”。作为站点的“负责人”和劳动者的“娘家人”，市总工会将以常态化抽查和第三方暗访等模式监管站点运行，并按照一星至五星进行评级管理。“这么多漂亮的服务站要用好用活，就需要健全各项管理制度，让阵地集群常态长效发挥作用。”市总工会相关负责人如是说。