【服务先锋】关键词： 职工健康服务；“两固三定”；多元化健康需求

浙江宁海工会创新推出“宁好·健康职家”服务

“医生，我这段时间总感觉心慌，晚上睡不好觉，导致白天工作越来越不在状态，您能帮我看看怎么回事吗？”近日，宁波禾采医疗器械有限公司职工叶女士来到泉水职工生活区的“宁好·健康职家”，向坐诊医生寻求帮助，在医生的专业分析下，叶女士找到了症结所在，并遵照医嘱顺利调养好了身体。“我们现在碰到一些小问题不用跑到大医院去了，‘健康职家’为我们的生产和生活提供了极大的便利。”叶女士说。

这是浙江宁海县总工会创新推出“宁好·健康职家”服务模式后广受职工欢迎的一个缩影。据统计，截至目前，宁海县总工会已建立区域性“宁好·健康职家”7家，已基本实现重点工业园区全覆盖，年服务职工超5万人次。宁海职工的健康从此多了一个“守护神”。

打通职工健康服务的“最后一公里”

“职工在哪里，站点就建设在哪里，服务就跟进到哪里。”宁海县总工会党组书记、常务副主席周平永告诉记者，这是“宁好·健康职家”建设的基本原则。“我们重点向周边医疗设施缺乏的职工集聚区域倾斜，全方位全周期保障广大职工的身心健康。”周平永表示，“宁好·健康职家”通过“服务创新、场景创新、模式定制”三大载体，有效引导优质医疗资源下沉到工业园区、企业厂区等用工聚集区，并通过整合乡镇、园区、社区等现有资源，联动各级政府、工会、社会组织、爱心企事业单位共同建设、运营、管理“宁好·健康职家”。

据介绍，为让职工更好、更便捷地享受医疗健康服务，宁海县总工会以“两固三定”服务标准建设“宁好·健康职家”，“两固”即固定场所、固定人员，“三定”即定期问诊、定期巡诊、定期讲座。截至目前，“宁好·健康职家”已配备日常诊查设备12套、健康顾问55人，覆盖职工13.9万人，基本形成职工“30分钟医疗圈”，真正实现打通职工健康服务的“最后一公里”。

让“健康职家”成为职工的“健康+”

“宁好·健康职家”的推广，在宁海各企业、职工群众中形成了一股健康潮流。据了解，医疗专家团队在深入企业提供健康服务的同时，也精准收集了不少职工在健康方面的需求，这些反馈为进一步建设好“宁好·健康职家”提供了重要参考。

“有了‘宁好·健康职家’载体只是第一步，接下来我们还要结合本地特色，最大化延伸‘宁好·健康职家’的服务功能。”宁海县总工会职工服务中心主任赖佩培介绍，为切实提升服务质量，各级工会组织还联合宁海多家医院纷纷推出各具特色的服务项目：前童镇总工会联合该镇卫生院中医品牌推出了“宁好·健康职家”中医馆，岔路镇高坛工业园区工会联合会在配置基础医疗设施的同时开辟了心理健康诊室，桃源街道总工会则在泉水生活区增设了工伤处理功能设备等满足职工多元化健康需求……一个个架构更为立体、功能更为饱满的“宁好·健康职家”在宁海涌现。

“健康职家”里的“医学奇迹”

在前童镇“宁好·健康职家”中医馆，曾发生过一个感人的故事。去年，前童镇职工童某在工作中突发脑溢血，送医治疗后保住了生命，不幸的是导致了下半身瘫痪，连主治医生都说“几乎没有康复的可能了”，这对童某来说是个天大的打击，出院后他一直很颓废，感觉生活失去了希望。

“没事就去镇上的‘健康职家’坐坐吧，总比待在家里强。”童某的姐姐是前童镇的宁海太升电器有限公司工会主席，她希望弟弟可以走出困境，就把童某带到了“宁好·健康职家”中医馆。一开始童某没抱什么希望，但当他日复一日前往“健康职家”接受治疗后，经过中医专家的推拿、按摩、拔罐、针灸等，童某身体的各项指标竟然逐渐好转起来。这个过程中他还和工会干事小朱成为了好朋友。如今，童某的身体状态和精神状况都好了很多，他现在已经可以骑三轮车了。

“这称得上是‘医学奇迹’了，多亏在‘健康职家’享受到的服务和照顾。”童某满怀希望地说，等自己再好一点，也要来“健康职家”当工会志愿者，在力所能及范围内帮助更多有需要的人。

（《浙江工人日报》记者李凡）