营商服务重在一个“实”字

卢克余

4月4日，本报二版头条以《问需于企“零距离” 多方联动“解难题” “同携手·益企行”服务赢得企业赞誉》为题，报道了淮安市总工会上门服务，帮助解决企业发展难题的稿件。

众所周知，好的营商环境就是生产力、竞争力。近年来，该市从上至下牢固树立“项目为王、环境是金”鲜明导向，持续掀起项目攻坚热潮，聚焦项目建设全周期，加快建设一流营商环境，全力推动高质量跨越发展迈上新台阶。该市工会作为项目招引单位，不是一招了之，而是通过主动靠前、及时跟进、精准服务等一系列举措，送政策、问需求、解难题，积极做好招引项目投产后的营商服务后续工作，倾情打造亲商、安商、富商的投资环境，赢得了企业的赞誉。这个赞，主要体现在一个字——“实”。

实，体现在服务有专班，找得到人。落实干成是营商环境最有力的担当。该市工会成立优化营商环境工作领导小组，“一把手”亲自抓、分管主席重点抓，成立服务专班，各部室作为服务专班成员，同时，明确联络员，专门负责对接企业，实地了解企业的需求，确保件件有落实、事事有回音。

实，体现在部门有联动，办得了事。营商环境没有最好，只有更好，重要的是营商服务不能停留在口头上，而要真正落实到行动中、体现在效果里。比如：该市工会在跟踪服务时，针对企业反映用工、用气、用电等4个问题，影响企业生产和发展，能在第一时间携手相关职能部门，汇聚合力，现场会办“开方”，层层抓落实、层层解难题，用心用情用力为企业快速发展扫清一切障碍。

实，体现在帮扶有实招，解得了难。工会是职工“娘家人”，关心职工就是关心企业的明天，针对企业和职工“急难愁盼”问题，赠送了“工惠贷、法律体检、职工医疗互助保障、学历提升培训”等惠企暖工“十大礼包”，用实实在在的举措助力企业高质量发展。

营商环境的金杯银杯，不如投资者的口碑。口碑从哪里来，就是从行动上来、实事上来。再说，优质营商环境无论对企业还是对地方都是“双向奔赴”，从企业家角度来说，打造一流营商环境能给企业提“气”鼓“劲”、做大做强。从地方发展来说，营商环境越好，发展势头就越好，能让区域经济之树迸发出蓬勃生机。同时，无形中也能成为项目招引的“活广告”、营商环境的“金名片”，带动更多优质企业选择淮安、投资淮安。