体检“售后服务”这样的“福利”可多来点

周家和

“窦性心律不齐一般表现为心脏跳动节律快慢不等，一般身体没有不舒服的情况下，是不用特别治疗的，只要保持充足的休息、良好的心态，减少熬夜就好了。”12月9日，在中铁六局佛山南海项目部的小会议室里，体检中心医生正在一对一就职工体检报告上的异样情况进行答疑解惑。（《南方工报》12月14日6版）

据报道，该企业工会每年都会开展职工免费体检，但是体检以后，有些专业名词职工看不懂，上网查又不放心，去医院问医生又比较麻烦。今年他们特意把体检中心的医生请过来，专门给大家解释体检报告中的异常指标和影像检测结果，并给出对应的医疗和保养建议，职工们纷纷点赞并表示，“这样的‘福利’可以再多来一点”。

毋庸讳言，免费体检是一项特殊的职工健康管理服务，与其他服务相比，“售后服务”更为重要。由于种种原因，职工中相当一部分人看不懂或看不明白自己的一些体检数据和指标，有的人心里犯嘀咕：这一指标算不算是病？严重不严重？以后应该注意些什么？等等，他们需要有专业的医生来帮他们答疑解惑。

职工免费体检本身就是一种福利，体检以后再送“售后服务”，可以说是福利后的“福利”。较好满足了职工对体检报告数据不明白之处精准释疑的需求。

笔者以为，为职工服务贵在精准精细。精准精细之处，最见真功夫。为职工送体检“售后服务”，虽然只是一项职工体检之后，服务工作的一个细微之处的改进，折射的是一种为职工健康服务工作精细化，也可以说是让服务职工的免费体检的效果最大化。把职工体检这一好事，不但办实，而且办到了职工心坎上，这一做法，值得点赞和借鉴。