女职工康乃馨好故事分享

常州市儿童福利院：“五馨”建设 蓄势赋能

常州市儿童福利院现有女职工82人，占职工总人数的83.67%，其中40周岁以下的女职工占51.22%。在常州市民政局工联会的坚强领导下，常州市儿童福利院工会以“创建省级女职工康乃馨服务站示范点”为目标，实施红、橙、绿、粉、蓝“馨爱计划”，推行“5+N”模式，打造制度健全、功能完善、特色鲜明、活动丰富、宣传有力的服务品牌，真正将康乃馨服务站打造成服务女职工全周期需求的一体化平台，助力女职工开启彩色人生。

“粉”馨蓄势，赋能她阵地

自2015年起，福利院工会为进一步推动《女职工劳动保护特别规定》的贯彻落实，加强哺乳期女职工关爱，切实解决女职工最关心、最直接、最现实的问题，为女职工产后持续喂哺母乳提供便利，给新妈妈创造一个私密、温馨、舒适的空间，儿童福利院按照市总工会文件标准创建了“爱心母婴室”。

2021年8月以来，福利院对照《常州市总工会关于命名一批女职工康乃馨服务站的通知》要求，依托爱心母婴室进行拓展延伸建设，聚焦不同年龄段女职工的不同需求，从休息哺乳、心理健康、生殖健康、围产期和更年期关爱、女职工特殊权益维护等最关注的热点难点问题入手，打造服务女职工全周期健康的康乃馨服务站。去年2月份，福利院被命名为常州市首批“女职工康乃馨服务站”。

“橙”馨蓄能，赋能她健康

加强管理，让女职工“用得放心”。院工会以政治思想为引领，全方位对女职工实施阅读提升关爱、美好生活关爱、身心健康关爱和维权保障关爱。针对康乃馨服务站的特殊性，制定专项使用规定，为确保女职工使用的私密性，明确服务站仅对女职工开放，实行专人专管，女职工使用服务站需进行登记。

改善环境，让女职工“用得舒心”。采用女职工和院儿童亲子合作完成的非遗手工、DIY制作、绘画等作品布陈服务站，整合优化原有的功能分区：一是设施完备的休息哺乳区，配备双开门冰箱，加装温馨卡通的窗帘，创设哺乳或备奶的私密又温馨的空间；二是安心舒适的咨询和服务区，用于专家与女职工面对面交流；三是功能齐全的宣传教育区，配备音视频教学设备、定期更新母婴、健康相关书籍资料。

优化服务，让女职工“用得安心”。为应对各类突发情况，及时聆听女职工意见建议，服务站设立了常态化联系人并公布服务电话，女职工有任何需求或意见建议，随时可电话联系。张贴“两癌”防治的相关知识，对严重危害妇女健康的两大癌症进行知识普及。每年组织女职工体检，办理意外伤害互助保障计划、重大疾病住院综合互助保障活动和特殊疾病互助保障计划“三大保险”。

“蓝”馨蓄力，赋能她幸福

亮牌子。院工会在服务站醒目位置挂贴“女职工康乃馨服务站”标牌，细化女职工康乃馨服务站组织架构、功能区域、服务内容、活动计划和管理规定，做到“一牌五功能”上墙。依托单位微信公众号、“工会之家”工作群等平台，明确站点联系人，提升康乃馨服务站知名度，引导女职工用足用好“幸福加油站”，并对服务站工作进行监督。

亮服务。院工会依托康乃馨服务站开展各类女职工活动，扩展活动覆盖面、提升职工参与度，做好活动后续效果跟踪、调查反馈和宣传报道，不断提升服务站知名度和综合影响力。去年“三八”节，院工会组织开展了“巾帼向党花漾幸福”主题系列活动，花艺沙龙（亲子活动）、微型盆景艺术坊（亲子活动）等，激励“她奋斗”“她担当”“她创新”“她奉献”，营造学典型、赶先进、齐奋斗的浓郁氛围。

亮身份。生理保健、心理关爱、法律咨询等专家团队联系人名单和服务时间上墙，并制作发放名片，定期发布服务站服务内容。通过线上调查问卷，收集热点话题，将“工会排单”变为“女职工点单”，提升服务精准度。

“绿”馨蓄电，赋能她成长

提供“订单式”专家讲堂。针对职工关注的热点话题或现实需要，定期邀请相应专家答疑解惑、精准问诊。通过“云讲堂”方式开展“优生优育专题讲座”、防疫战疫趣味小知识课堂，并在单位工作群分享课件、讲课视频等资料，使女职工们温故而知新。

提供“点单式”知识培训。发放线上调查问卷，收集女职工关心的各类问题，选取关注度较高的话题，开展“点单式”精准服务，传授相关知识，比如开展关于未成年人权益保护的讲座，通过生动的案例阐述女职工关心的问题，受到了女职工欢迎。

提供“菜单式”咨询服务。女职工如遇生理、心理、法律等方面问题时，可联系院工会。工会“娘家人”研判后，选派专业人员提供一对一服务，包括为女职工就医问诊提出建议、联系对应专家、开通绿色通道。去年江苏省育儿假新规实施后，院工会积极推动假期落实落地，有力保障了涉假女职工的权益。

“红”馨蓄锐，赋能她力量

“内外”凝聚志愿力量。近年来，院工会大力开展职工志愿服务，成立法律援助队、妇幼保健、心理关爱、赋能成长以及科学育婴5个“康乃馨”志愿者小分队，通过外聘和内部培养具备国家二级心理咨询师证书等专业资质的专业人员，在女职工有心理、法律等方面困难时，及时提供一对一咨询服务。

“多点”链接专家资源。依托单位优势资源，与常州市一院、常州市儿童医院、江苏常弘律师事务所等单位建立常态化合作，组建“妇幼保健+心理关爱+法律咨询”的专家团队，采用“线上+线下”的模式，通过专家授课、个性诊断等形式为有需要的女职工提供服务。

苏媗