“陪诊师就是我们的临时家人，我们全家都很感谢他。”王大爷的女儿李春感慨。

70多岁的王大爷患有尿毒症，每周一、三、五一早就要去做肾透析。王大爷的家离医院将近6公里，儿女已各自成家，住的地方都比较远。为了方便王大爷去医院看病，儿女们请了王山来给父亲当“陪诊师”。

王山说，王大爷这一单他接了已经有两年半。早上6点准时开车到王大爷家楼下，家人用轮椅把王大爷推下来，接下来就是王山的工作了。他把王大爷载到医院，停好车，拿出轮椅，把王大爷从车里扶出来坐到轮椅上。到了门诊大厅，王山拿着王大爷的证件帮忙挂号，然后把他推到透析室，再去取药。透析过程王山全程陪伴，如果有血液铁元素含量等化验项目，他会及时去取化验单。半天的透析结束后，他再从医院把王大爷送回家中。“这一套下来得半天的时间，收费是180元，每周风雨无阻。”

张静在怀孕期间曾请过一位陪诊师，与王大爷不同，她是通过一家名为“人人陪诊”的陪诊平台，找到了好评度高的陪诊师王姐。王姐为人热情、性格开朗，很喜欢做陪诊师这份工作。张静怀孕时，需要定期预约挂号、看门诊、做各种检查、取药。张静行动不方便，王姐帮忙解决了不少难题。“有一次，我有点腿疼，自己也没有在意，王姐还是坚持在面诊的时候和医生沟通。医生开了单子检查，发现我除了缺钙，还有轻微的下肢静脉血栓，需要治疗和静养。”张静说，“我至今都对王姐心存感恩。”

人人陪诊的创始人谢佰霖表示：“陪诊师除了热情以外，还需要有必要的职业技能。”他介绍，对平台的自营团队人员，会统一要求进行中国红十字会急救培训和美国AHA心脏协会官方急救技能培训，以保证在发生危急情况的第一时间，对人员采取急救措施，最大限度保障生命安全。

淘宝平台公布的数据显示，2022年有2.6万人次通过淘宝搜索“陪诊”。据不完全统计，淘宝、京东等电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。

目前陪诊师收费没有国家统一标准，业内尚未形成普遍遵守的行业“规则”。陪同问诊、代开药取药、代跑医院……在一些陪诊小程序上，根据陪诊服务内容的差异，按次收费，价格从58元至999元不等。

尽管陪诊师的出现，解决了部分就医人群面临的困难，但在收费、流程、服务质量等方面，尚存在行业规范缺位的问题。同时，陪诊师的工作涉及患者生命健康权和隐私权，对于陪诊师和顾客双方而言，无论是维权还是赔偿，都是难题。

谢佰霖说，他所在的机构推出“信息扁平化”生态模式，出发点是为了降低百姓的服务支出成本，平台通过“0抽佣”提高陪诊师收入，通过区块链司法存证系统明确服务双方主体责任，履行陪诊平台三方居间服务责任。

有专家建议，政府部门应将“陪诊师”纳入新职业目录，明确服务规范和范围，并针对行业特点逐步制定并完善从业资格、入职标准、职业培训等级划分标准、陪诊服务行业规范等。同时，相关部门可以通过搭建正规平台，实现患者、陪诊师与医疗机构的有效连通，让供需双方都安心，促进行业有序、健康发展。

桂杰