打造“四季恒温”服务品牌，提升职工群众幸福指数

连云港市海州区人大常委会副主任、区总工会主席　郑斌

今年以来，连云港市海州区总工会坚持从党政最关切、困难职工最期盼、社会最关注的问题出发，以构建“困难帮扶、法律维权、精准服务”三位一体服务平台为目标，不断创新维权帮扶机制、拓展帮扶服务领域、丰富维权帮扶内涵，建强职工服务中心，打造“四季恒温”帮扶工作品牌，为困难职工提供快捷完善、行之有效的帮扶服务，以实实在在的举措，提升困难职工群众的认同感、归属感和幸福感。

强化阵地建设，提升服务功能

加强阵地建设，完善体制机制。海州区职工服务中心占地面积近3000㎡，建筑面积近1100㎡。近年来，区总工会先后投入60多万元资金，以职工需求为导向对区职工服务中心进行提档升级，建立了海州区职工教育培训中心、职工运动健身中心、职工阅览阅读中心。规范了困难帮扶、互助互济、法律援助、心理咨询、职工活动等功能性服务窗口。完善了困难职工申报、帮扶专项资金使用管理等制度和各项帮扶管理办法，保证困难职工话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。

配备专业人才，提升服务水平。区总坚持把人才建设摆在首位，实施党工“双培养工程”，从工作实际出发，选用一批能力素质较强的干部充实到服务中心，专职办理困难帮扶业务。积极构建“一揽子筹资、一体化运作、一站式服务”的帮扶工作格局，先后对全区56户市、区两级在档在册困难人员进行走访调研，摸清“家底”、审查资格，按照特困、困难、脱困三个档次建立困难帮扶档案，多管齐下、多维发力帮扶救助困难群体，着力解决包括农民工在内的困难职工最关心、最期盼、最迫切的突出问题，用贴心真诚服务，做困难职工信赖的“娘家人”。

做优主责主业，提升服务品质

职工服务中心聚焦困难职工帮扶工作的重点、要点、难点全面发力，以解决困难职工就业难、看病难、子女求学难等问题为重点，把工会传统送温暖活动拓展为春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖的四季恒温常态化帮扶机制。先后为1300人次的特困职工发放慰问金（慰问品）510万元，向390名困难职工发放慰问金（慰问品）124万元；与区人社等部门联办困难职工专场招聘会6场，提供就业岗位2400余个；争取财政资金152万元，“两节”期间，先后慰问困难职工和困难劳模145名；每年筹措20余万元专项资金对56户困难家庭和困难职工子女就学进行帮扶。

携手区法院、区人社局，构建工会法律援助与政府法律援助的协作机制，建立案件受理“绿色通道”；协调区劳动仲裁院设立劳动争议调解站，形成“立体式”法律维权服务体系；聘请4名专业律师，定时在职工法律援助站值班，为困难职工解决劳动争议、劳动纠纷，先后处理困难职工维权案件235起，解答困难职工群众来访咨询2650余人次、来电咨询3900余人次，矛盾化解率达95%以上。

深入实施技术技能人才支撑行动，提升困难职工劳动技能，支持他们就业创业。累计投入40万余元开办电商培训、家政服务等职业技能培训，惠及职工650余人。积极在企业和困难职工之间建立就业纽带，搭建就业平台，举办各类困难职工培训班34班次，累计培训困难职工1356人，累计支出培训补贴资金约93万元。通过开展职业技能培训，先后帮助770余名下岗困难职工掌握了实用的劳动技能，为595名就业困难人员解决了再就业的问题。

认真落实“海州区50件民生实事”项目工程，积极推动困难职工大病和意外伤害互助互济工作，全力打造困难职工“第二医保”。今年以来，累计将7200名职工纳入意外伤害保障计划，免费为2360名环卫工人办理人身意外险保障。

创新工作亮点，提升职工幸福感

坚持以技能培训为突破口，开展“送政策、送信息、送岗位、送培训”帮扶活动，由“救济式”转为“开放式”，由“输血式”转为“造血式”，大力促进下岗困难职工实现再就业。推出咨询活动、热线服务、网上谈心等个性化服务，推动维权帮扶工作向纵深拓展，切实帮助1179名困难职工实现解困脱困。

互助互济理赔工作是困难职工最关切的“急难愁盼”问题，区总主动帮助困难职工全面、准确、及时上报赔付申请材料，协助职工帮扶中心及时支付赔付金，充分发挥理赔工作的时效性、助困性和解难性，真正起到缓解困难职工家庭经济困难和心理压力的作用。浦西街道职工钱春梅突发疾病住院治疗，通过服务中心工作人员的帮助，及时获得赔付金2万余元，解了她的后顾之忧，真正实现了理赔一人，温暖一家。

下一步，海州区总工会将以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，多形式、分层次、全覆盖将“学习强会”行动落到实处，引领职工听党话跟党走。围绕“县级工会加强年”专项工作部署，加快推进海州工会站点“一张网”建设，进一步增强责任感、使命感、紧迫感，锚定目标，强化担当，以更加务实的精神、更加饱满的热情、更加有力的举措全力推进“县级工会加强年”专项工作落地落实。

小编说：连云港市海州区总工会积极推进“县级工会加强年”专项工作，抓住工会服务职工“关键点”，将职工服务中心建设成“困难帮扶、法律维权、精准服务”三位一体服务平台，倾力构建“一揽子筹资、一体化运作、一站式服务”的帮扶工作新格局，创新打造工会服务“组合拳”，用心、用情、用力解决好包括农民工在内的困难职工最关心、最期盼、最迫切的突出问题，做好职工群众最信赖最贴心的“娘家人”。