12月29日，国网常州供电公司举行城区供电服务中心、新北区供电服务中心揭牌仪式。此前，武进区供电公司亦已揭牌。国网常州供电公司新组建的3个区域供电服务机构正式成立，是国网常州供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，主动提供精准服务，打造属地化、网格化、集约化供电服务新模式的重大举措。

今年以来，国网常州供电公司在多方调研和充分论证的基础上，实施机构改革和管理创新，在省内率先建成“一站式”现代服务体系，构建“后台管理精益、中台专业支撑、前台业务融合”的供电服务新模式，按行政区划新组建3个区域供电服务机构，为属地政企客户提供“营配合一”供电服务。

新设立的武进区供电公司，服务武进区10个乡镇（街道）、65万户电力客户；城区供电服务中心，服务天宁区、钟楼区和常州经开区21个乡镇（街道）、87万户电力客户；新北区供电服务中心，服务新北区10个乡镇（街道）、48万户电力客户。

区域供电服务机构统筹协调供电公司各类资源，为属地政企客户提供“一揽子统管、一站式服务”的供电保障，精准对接属地经济社会发展需要、重大项目用电需求和客户多元化需求等各类涉电需求，遵循“办电不出区”“内转外不转”“一窗式对外”的理念，有效提升区域供电服务质效。

国网常州供电公司创新“网格化+营配融合”的管控方式，在区域供电服务机构下设营配业务融合班组，统筹开展网格内故障抢修、业扩服务等业务，实现“一个班组”“一支队伍”解决“一个现场”全部问题，无延时快速响应客户需求。同时，在公司内部新设配网管理部和营销服务中心，为区域供电服务机构提供专业指导和服务保障。通过专业资源整合，分别打造全市配电网“管理中枢”和全市客户服务“指挥中枢”，以更大力度推进现代智慧配电网建设，更好地服务新能源之都建设，进一步提升城乡一体化供电服务水平，致力打造更优的电力营商环境。

下一步，国网常州供电公司将不断优化管理流程，持续推动区域供电服务机构高效运转，努力打造更贴近政府、更贴近客户、更高效协同的现代服务体系，为奋力书写好中国式现代化的常州答卷作出新的更大贡献！

（记者吴文龙通讯员徐多）