无锡举办“锡惠嫂”家庭服务职业技能大赛

数字化赋能实现赛事和就业双向奔赴

前不久，第三届“锡惠嫂”无锡市家庭服务职业技能大赛“火热出圈”，家政职业经理人直播带岗比赛通过“无锡女性”视频号、无锡广电“慧直播”、“无锡云聘”抖音直播间等平台现场直播，累计点击量达10万+，不仅向全社会展现了当代家政人专业化、职业化的新风采，还在企业和求职者之间搭建了一座就业“云”桥。据统计，仅“无锡云聘”直播间就为2万+的“粉丝”提供了就业机会。

而这，是无锡市妇联近年来全力打造“数字家政”供应新体系，不断擦亮“锡惠嫂”品牌，实现专业赛事和‘新就业’双向奔赴的一个缩影。

打造平台，完善家政供需服务网络

为打造数字化家政服务诚信与品质的城市名片，无锡市妇联主动作为，一方面抢抓机遇，向国家知识产权局申请注册具有本土化特色的品牌名称“锡惠嫂”及Logo，另一方面上线“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台，并将其纳入市妇联为民办实事项目之一。该平台自2021年3月5日上线至今，已入驻家政企业268家，拥有家政从业人员8156人。“锡惠嫂”品牌先后成功入选首批省、市级劳务品牌，也是无锡市唯一一家入选高品质服务类的省级劳务品牌。

构建“一键式”平台，创新家政服务模式。“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台主要包括公共服务平台、综合交易平台和行业信用平台以及相关移动端程序。其中，移动端采用微信小程序开发，以满足灵锡APP、微信公众号等入口集成的要求。

提供精准化服务，细分家政服务领域。“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台设有家务服务、母婴护理、家庭照护、整理收纳四大功能板块，共有34个细分家政服务领域，面向锡城百姓家庭、家政企业和从业人员，提供公共咨询服务、信用体系建设和供需对接跟踪三大板块的服务内容。通过与“灵锡”App、无锡市个人信用积分一站式智能管理平台、无锡市市场监督管理局电子营业执照系统对接，实现了对企业基本资质审查、为从业人员及消费者的实名认证提供安全可信的数据服务。

产教融合，提升家政人员数字素养

近年来，无锡市妇联面向全市组织开展“锡惠嫂”巾帼家政职业技能培训28期，培训内容由传统家政技能培训逐渐向数字赋能转型，2023年首次尝试开设家政职业经理人直播课程，以进一步提升家政人员的互联网思维。同时，通过职业技能等级认定、“锡惠嫂”无锡市家庭服务职业技能大赛，为“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台输送了千余名优秀的复合型人才。

无锡市成立了“锡惠嫂”家政服务培训学院，并积极发挥其在行业发展规划、产业政策和职业标准制定、教育与培训服务等方面的优势，开发具有本土化特色、高质量要求的家政服务高技能人才培育课程体系；优选50余家“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台入驻企业，持续两年开展“锡惠嫂”家政职业经理人培训班，并邀请百余名中层及以上管理人员参与其中。

此外，还充分发挥家政服务产教联盟作用，协调无锡市巾帼家庭服务联盟，联动无锡市家庭服务业协会、无锡市母婴服务行业协会走访锡城家政企业及基层网点，以调研、座谈会的形式，加深政企务实合作及家政企业间的协同协作，每年为平台新增入驻企业20余家、从业人员200余名。

品牌迭代，数字IP形象走进千家万户

2023年3月，“锡惠嫂”数字IP形象上线，通过具有辨识度、亲和力的卡通人物形象，传递“数字家政”的态度和理念。

挖掘流量场景，实现线上线下精准引流。无锡市妇联将“锡惠嫂”IP新形象融入“家政流动市集”，为家政企业、消费者和求职者三方搭建供需平台。走进500个基层网点进行“锡惠嫂”无锡市家庭服务平台暨“锡惠嫂”IP形象宣推，通过集中宣传，平台新增点击量近4万人次，为平台入驻企业拓展盈利增收渠道。

注重诚信建设，助力家政行业良性发展。无锡市妇联联合无锡市发展改革委员会、人社局和商务局，持续开展“3·15巾帼家政诚信服务宣传周”线上线下活动，通过“三会一盟”发起建设诚信守信高质量家政服务的倡议，号召平台入驻家政企业和从业人员诚实劳动、诚信经营、诚心服务。联合无锡市商务局、市场监管局共同发布《无锡市家政服务合同规范》，积极保障用工双方合法权益，全力构建家政诚信体系建设，提升巾帼家政服务公信力，全面助力无锡市家政服务业高质量发展。

接下来，无锡市妇联将继续发挥“联”字优势，从开展能力培训、搭建交流平台、提升诚信水平、健全服务机制等方面入手，不断发挥“锡惠嫂”品牌矩阵力量，持续促进家政服务提质扩容。

通讯员 锡芙宣