南京市人大代表一纸建议带来近500个住宅小区新变化——

楼宇标识“一眼望到” 骑手有了专属地图

通讯员　宁人宣 记者 陶睿

顾客点了外卖，都希望能尽快送达，但不少骑手在送餐时会遇到找不到楼栋、走错路的情况，难免会耽搁配送时间。去年南京市第十七届人大一次会议结束后，贾贵林、何义田等南京市人大代表提出了“关于完善全市各住宅小区楼宇分布公示和楼栋及单元标识清晰化的建议”。近一年来，此项民生实事建议在南京市人大的推进和督办下，已逐步得到落实，有效缓解了外卖小哥“找楼”难题。

楼宇标识不清，外卖小哥小区内“绕圈圈”

“送外卖就是抢时间。但有的小区大、单元楼号不清晰，有时敲错门很尴尬，关键还耽搁了配送时间。”刚刚“跑单”2个多月的外卖小哥马永说。

“导航显示到附近了，但就是看不到具体楼栋。”送外卖5年的老骑手应宁坦言，有的小区几十栋楼，楼栋号排列没有规律，自己一不小心就会在小区里“绕圈圈”。

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与他们有着相同感受的还有南京市人大代表贾贵林，一名从事外卖行业3年多的骑手，平时主要在南京江宁区的东山、淳化、秣陵街道一带配送。他告诉记者，江宁一些小区的规模大、出入口多，骑手容易转晕；有的楼栋标识位置很高、字又小，有的标识位置低被树叶挡住了看不清，很难找到目标楼栋。贾贵林在送餐中还发现，这几年的新建小区虽然会在宣传栏张贴地图，但不少小区都存在张贴位置不明显、没有相关标识的现象。他建议道，“在小区入口设置地图，在交叉路口立一块指路牌，成本不高，花费不大，却能实实在在地解决外卖快递进出的烦心事。有条件的小区还可以安装夜间灯牌标识，这样我们在黑夜、雨天也能够轻松辨别。”

南京市人大代表、南京市金陵中学实验小学校长何义田也关注到了这一现象。“要让快递外卖小哥在每一趟风雨兼程中感受到城市对他们的尊重。”他希望南京市有关部门在落实建议的过程中能多一点陌生人视角，创造便捷条件让快递小哥、外卖小哥第一次进入小区就可以顺利找到目的地。

推进“一眼望到”模式，近500个小区初见成效

南京市人大常委会收到人大代表的建议后，第一时间进行了重点督办。南京市住房保障和房产局作为建议的办理部门，从去年7月份开始着手推动“一眼望到”模式——即住宅小区增加标志标识工作，会同南京市相关部门及有关行业协会、人大代表、部分物业企业代表召开专题座谈会，开展可行性研究，并组织12个区房产（住建）局对总平图、楼栋编号、单元编号三类标识情况进行摸底，覆盖全市100个街道、5619个小区，涉及商品房小区、老旧小区、保障房小区等各种类型小区。

据介绍，市房产局在听取区房产局、街道、物业服务企业的意见建议后形成标志标识制作标准，要求在各出入口设置总平图、分叉路口设置指示图、楼栋侧面设置楼栋号、单元楼设置单元号。总平图应标注楼栋分布情况、各建筑物的名称、位置等，分叉路口的指示图应标注附近建筑物的名称、路线等，楼栋号和单元号应清晰可见，无杂物遮挡。截至去年年底，已在南京494个小区完成试点，其中建邺区率先推动、全面完成试点任务，全区102个小区增加了标志标识。

据悉，南京市住房保障和房产局已将标识设置列为2024年老旧小区改造项目的清单内容，作为“美好家园”建设小区的基础条件内容，在方便快递小哥的同时助力百姓幸福生活。

小区设置专属地图，骑手送餐不再“走迷宫”

“快递外卖小哥看过来”“关注我不迷路！”走进鼓楼区天津新村小区，一张标注了小区楼栋位置和布局的地图引人注意，图上不仅标注了看图人所处的出入口，还用不同颜色标注了楼栋号以及项目负责人的联系方式。对于物业在三个出入口的显眼处设置了楼栋地图这一做法，骑手应宁连声称赞。不仅如此，物业还将小区一号门入口处的保安室改造成爱心驿站，并在屋内开辟出手机充电、免费饮水、报刊阅读的空间，配备饮水机、医药箱等便民设施，为快递和外卖小哥解决“充电难、饮水难、如厕难”的问题。

刷身份码，系统精准识别后，秒进小区……这是日前马永在南京建邺区金隅紫京府小区的极速体验。“过去，访客需要在门岗处做纸质登记，费时不说还常出现信息错漏。”据万科物业金隅紫京府项目负责人唐罗介绍，考虑到外卖、快递员负责的片区相对固定，公司自研了自助访客登记系统，骑手扫码登记之后，后台立即审核并生成一个有着7天时效的通行码。骑手马永说，“现在建邺区多个小区门口都有了专属地图，有的小区还能扫码刷码进出，我基本上可以快速锁定订单位置，送外卖不再会‘走迷宫’了。”

一个建议促成南京市近500个小区推进增加标志标识试点，这让贾贵林信心满满。“政府职能部门对人大代表的建议很重视，办理也很给力。”贾贵林说，作为一名骑手行业的人大代表，自己今后将更多关注民生，为解决百姓的“急难愁盼”发声，为人民满意的现代化典范城市建设积极建言献策。