倾听、创新、守护，当好职工群众的“娘家人”

于长彬

近年来，南京市秦淮区月牙湖街道总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，明确自身的职责定位，强化服务意识，加强组织建设，提升工作效能，创新工作模式，提高服务质量，关注职工需求，维护职工权益，努力当好广大职工的“娘家人”。

工会工作的出发点和落脚点都是职工的需求和满意度。因此，月牙湖街道总工会深入了解职工的生活、工作状况，关注职工的需求和诉求，为职工提供精准有效的服务。为了强化服务意识，我们定期召开职工代表大会，让职工有机会直接表达自己的意见和建议，使工会能够及时了解到职工的真实想法和需求，从而有针对性地开展工作。同时，我们还积极回应职工的关切和期望，对于职工提出的问题和困难，及时给予解答和帮助。为了更好地维护职工权益，我们还组织企业与职工代表进行平等、公正的协商，共同确定工资水平和福利待遇，保障职工的合法权益，促进企业稳定发展。

为了提升工作效能，我们加强了基层工会组织的规范化建设，针对基层工会的工作流程进行了标准化制定，包括职工入会流程、工会活动组织流程、职工权益维护流程等，确保基层工会在开展工作时能够遵循统一的标准，减少不必要的混乱和延误。同时，我们还完善了各项规章制度，如《基层工会工作条例》《职工代表大会组织办法》等，明确了基层工会的职责、权利和义务，为工会有序开展日常工作提供了明确的指导。此外，我们还强调基层工会的档案（台账）管理规范化，通过建立电子档案（台账）管理系统，确保职工信息、活动记录、会议纪要等资料能够完整、准确地保存，方便随时查询和追溯。这些措施的实施，使基层工会的工作效率得到了显著提高，服务质量也得到了显著提升，赢得了职工的信任和支持。

为了简化职工入会流程、提高入会效率，街道总工会建立了职工“扫码入会”系统，实现了职工信息的快速录入和会员资格的快速确认。同时，我们还推行了“网上职代会”工作方式，通过在线视频会议系统，让职工可以远程参加职工代表大会，发表意见、提出建议，拓宽了职工参与代表大会的渠道，提高了会议的效率和覆盖面。这些创新举措的实施，不仅提高了工会的工作效率和服务水平，也为更好地服务职工奠定了坚实基础。

街道总工会定期开展职工满意度调查，了解职工对工会工作的评价和建议，及时调整工作策略和方向，确保工会工作始终贴近职工需求。同时，还加强对企业用工行为的监督和管理，及时发现和纠正侵害职工权益的行为，为职工提供法律援助和心理咨询等服务，帮助他们解决工作和生活中遇到的困难和问题。这些措施的实施，让职工感受到了工会的关心和支持。

街道总工会将继续努力，不断创新工作方式方法，进一步提高工会工作的针对性和实效性，为职工提供更加精准、有效的服务，推动工会工作再上新台阶。