

“预付式消费”为何维权难?
发布时间:2024-04-15 12:06:28
近年来,知名儿童早教连锁品牌金宝贝在全国多地掀起了闭店潮。4月13日,央视新闻曝光称,金宝贝闭店跑路背后有一群“职业闭店人”,他们往往以“第三方”的身份出现在善后工作中,而一些“职业闭店人”还会在闭店前进行优惠促销,赚到最后一波充值后再消失。
据报道,从去年开始,金宝贝在北京、上海、深圳等地的门店都经历过相似的闭店风,突然闭店,且闭店前仍在密集推销。最近一次则是在今年3月份,江苏南京的3家金宝贝门店突然同时关门,其中不少家长表示自己一节课都没上,甚至在闭店前几天,仍有家长收到销售的推销信息。闭店后,有代表金宝贝负责后续安置的工作人员向维权家长出具了解决方案,其中一套方案是预计还款时间为30年。
而在杭州金宝贝的消费者也正面临闭店难题。一位网友告诉记者,他家孩子在今年2月初购买了杭州来福士金宝贝9300元的课程,上了五六节课后,3月28日发现该店已倒闭。他将自己的经历发在网上后,有网友回复称,闭店前几天还接到过电话问要不要报名。
“职业闭店人”到底是谁?央视新闻解释称,“职业闭店人”是指帮助经营不善的公司计划好关店、跑路方法,并接手处理后续维权问题的群体。
记者在不同的社交平台上搜索“闭店人”等关键词,找到不少自称能提供闭店业务,其中一位更称能提供“帮助0退费、0投诉,教培机构关门”服务。有一位“闭店人”则发文表示,“闭店业务”是帮校区合理闭店的一种方式,他提到闭店有合理和不合规两种,合理闭店就是会找到承接的校区;不合规闭店,就是会在闭店前大量回款、大量招生,对原价课进行折扣,交完学费没多久学校就关门,且没有任何补偿措施,甚至将法人换成“职业背债人”。
其实,在金宝贝的闭店潮案例中,确实能隐约发现“职业背债人”的身影。
作为运营主体,闭店前毫无预警变更法定代表人,真的能逃避法律责任?面对专业的“职业闭店人”,消费者到底要如何维权?
河南泽槿律师事务所主任付建认为,“若真如新闻所言,公司变更法人代表,关门跑路,并不意味着‘关门大吉’,原经营主体仍然需要承担责任,受到法律约束,赔偿消费者的损失。”《民法典》第六十一条规定,法定代表人以法人名义从事的民事活动,其法律后果由法人承受,即使法定代表人变更,法人即公司需要承担的责任一点不会少,如果变更法人代表的行为是为了逃脱债务、规避责任,那么原运营主体仍然需要承担责任。“若是原运营主体与职业闭店人合伙进行欺诈,坑骗消费者钱财,那将面临刑事诈骗罪。”
其实,在生活中,消费者经常会遇到“预付式消费”模式,也就是所谓的提前消费,在健身、教育、美容等行业里尤为常见。“预付式消费”即消费者为了购买某种商品或者享受某种服务通过预存一定的费用,发放会员卡,享受会员资格,之后通过按次或者按期消费的一种消费模式。
但付建坦言,随着新型的预付费模式越来越受欢迎,相伴而生的法律问题也应运而生,但因为相关法律规范并没有明确的规定,所以“预付式消费”实则乱象横生。
小鹏