

王传兵:用换位思考赢得患者的信任
发布时间:2024-05-17 10:50:50 作者:徐睿
作为医者,“换位思考”尤为重要。在江苏省人民医院,有这样一位影像技师,他不仅有着较为丰富的影像技术实践经验,而且始终坚持“换位思考、服务他人”的工作理念,他用自己所学专业知识和无私奉献的精神,赢得了同事和患者的一致好评。他就是该院2023年度 “服务明星”——王传兵。

王传兵,江苏省人民医院(南京医科大学第一附属医院、江苏省妇幼保健院)放射科主任技师、副教授,现任中华医学会影像技术分会青年委员会副组长等。自2007年参加工作以来,他始终致力于医学影像技术临床、教学和科研相关工作,拥有丰富的理论知识和扎实的实践功底。
在工作中,王传兵善于换位思考,急患者之所急。
有一位患者需做核磁共振检查,因为严重的“幽闭恐惧”,已经在两家医院尝试检查,均以失败告终。因为病情需要,患者抱着“试试看”的态度又来到江苏省人民医院放射科。
“让患者闭上眼睛,放轻柔的音乐,做深呼吸调整,请家属陪同,检查过程亲切跟患者语音交流”,王传兵采取一系列尝试性措施后,检查顺利完成。“十分感谢王医生,是你的耐心让我信任你,以后检查可能都得找你了!”之后,该名患者每次检查都找王传兵做。他的专业技能和耐心负责的态度,赢得了患者的信任。
核磁共振检查因其特殊性,是放射科预约时间最长的检查项目,本着“我辛苦1小时,患者解决大问题”的服务理念,科室常规工作时间通常都到夜里12点。在一次晚班当班过程中,机器临时出现故障,尽管工程师及时赶来,但因不知具体维修时长以及能否解决问题,一般只能通过另行改约时间解决问题。考虑到很多患者来自外地路程遥远,加上重新改约又需要等待时间,王传兵主动跟患者沟通:只要愿意等待,机器也能维修好,再晚都会完成当天所有检查。后来,整个维修过程花去了两小时,再帮等待的患者一一做完检查,全部任务完成已是凌晨两点多。虽然辛苦但王传兵仍感觉很欣慰,因为患者满意了,所有付出都值了!
在放射科这个大家庭里,王传兵善于团结协作,他带领团队成员刻苦钻研,秉承持续学习的态度,坚持不断创新与自我提升。作为放射科工会组长、党支部宣传委员,王传兵积极协助科室创办放射科职工小家、组织篮球比赛以及科普知识比赛等活动。通过丰富多彩的职工活动,不断提高科室人员的凝聚力和战斗力,获得上级工会和科室一致认可,先后获得2023年优秀工会干部等荣誉称号。

王传兵积极参与影像技术教学工作,主动承担PBL教学、医学影像检查技术、影像技术专业英语等教学任务,并获得多项教学、科研和微课比赛奖项。他利用业余时间,带领南京医科大学影像学院学生参加大学生创新创业比赛。
CT检查患者尤其是术后非自主控制的患者,常常因为不自主移动位置而影响成像质量。为了解决这个临床“痛点”,王传兵利用周末时间带领同学们实地观察了整个CT检查过程,之后带领团队成员共同探讨可改进的方案。通过测量CT机器自带头颅支架、自行绘制装置草图,设计了固定装置,根据患者不同头围设计了手动调节功能,并且不断进行精细化调整……经过多次讨论和不断修改方案,“术后非自主控制患者头部CT检查固定装置”最终一次性通过了国家专利申请。在他的指导下,团队学生以第一作者身份发表了4篇核心论文,申请了3项专利,并且还获得了2023年“第八届全国大学生生命科学竞赛(创新创业类)”二等奖等奖项。
通讯员 潘婕 吴倪娜 记者 徐嵋