不一样的“下午茶”

——国网仪征市供电公司打造职工诉求体系

“感谢工会举办的‘工会主席下午茶’活动，给我们提供了倾诉心声的平台，让我们敞开心扉，讲述自己在工作中遇到的心理困扰，更加感谢工会为我们开展心理健康讲座，打造心理减压室，让我们不仅得到了心理上的减压和舒缓，还感受到了公司的关心和支持。”国网仪征市供电公司配电运检中心运检工刘超群说。

“工会主席下午茶”是国网仪征市供电公司创新民主管理的举措之一。为畅通职工诉求渠道，公司着手搭建了工会主席与一线职工的沟通平台——“工会主席下午茶”问需行动。比如在3月份，召集分工会主席、职工代表举行“问需行动”，“零距离”地对话交流，征集职工的意见与建议。到了8月份，邀请新入职的青年职工一起来坐坐，进行职业规划等交流活动。不一样的“下午茶”，让大家在轻松和谐的氛围中，进行“面对面”的沟通，拉近了工会和职工的距离。通过“下午茶”的交流，关于产业工人成长成才、职工生产生活需求、职工心理关爱等多种诉求，成为职工民主权益的聚焦点。交流中提出的诉求都一一落地，做到季度组织、半年跟踪、年度反馈，形成年度为职工办实事“十大项目”。针对项目，建立“统一受理、责任归口、跟踪督办、定期反馈”的工作流程，保障职工有所呼、工会有所应、企业有所为。

近年来，国网仪征市供电公司持续创新民主管理新思维，探索民主管理新方式。除了“工会主席下午茶”，还搭建了总经理联络员调研、分工会主席诉求服务日、合理化建议征集、班组微心愿收集、职工代表巡视检查等诸多通道和平台，不断畅通职工诉求表达途径，对征集到的建议以最快速度沟通、最大范围协调、最短时间闭环，真正做职工的“传声筒”“扩音器”。

公司推行的总经理联络员调研机制，打通了职工诉求“最后一米”。遴选调研能力强、业务能力优的联络员，结合岗位实际，着眼于企业发展中的攻坚创新领域，聚智汇力，形成综合性的专题调研成果。优秀调研成果则列入年度重点工作，推进企业创新创效，激发职工在服务企业高质量发展上的创造力。

公司还实施分工会主席诉求服务清单式管理，每月开展1次诉求服务日活动，让职工想说就说。或者用微信群、视频等线上互动，或者是面对面座谈、走进班组等线下交流，话题涉及职工服务、班组减负增效、节日慰问品征集等各类专项，做到“员工说事、工会问事、集中议事、及时办事”，使职工反映的问题件件有着落、事事有回音。恒邦职工线梦玲对此深有感触：“以前每到寒暑假，我就头疼孩子的托管问题，现在通过‘分工会主席诉求日’，我们的诉求得到了关注。工会精心举办了爱心托管班，解决了我的后顾之忧，终于可以全身心投入工作啦！”

国网仪征市供电公司打造的 “一站服务、三级平台、六种渠道”，致力于提升民主管理质效，以“工会主席下午茶”“分工会主席诉求服务日”等服务品牌为引领，真正使职工诉求工作成为密切党群干群关系的“连心桥”、职工群众排忧解难的“直通车”、促进企业和谐发展的“助推器”。据统计，2023年该公司征集到的各类建议与意见32条，全部办理完成。职工建言献策能力持续提升，1篇合理化建议获评国网公司优秀合理化建议，1个创新项目获省电力公司立项实施，2个职工创新成果获得省行业协会三等奖，2件安全隐患随手拍作品分获仪征市二、三等奖。