一、案例背景

近年来，在扬子石化党委的正确领导下，公司工会深刻把握全过程人民民主内涵，积极主动作为，将职代会提案办理作为工会工作的重点内容，秉承着“提案面对面，诉求心贴心”的理念，圆满完成了职代会期间提案收集办理的工作，推动了广大职工群众关注热点问题的落实解决，形成了“我就是公司，我就是扬子，公司好，我就好”的良好氛围。

二、主要做法

在职工代表大会上，来自不同单位、不同岗位的职工代表从各个方面向公司提出建议和意见，代表基层职工呼声，反映基层职工的热点和难点问题，也体现了职工代表和广大职工群众对企业管理工作的关心、关注和期待，对公司发现和改进工作中存在的问题、提高工作效率、保持同职工群众密切联系，有着重要作用。

公司职代会职工代表提案审理专门工作委员会（以下简称“提案工作委员会”）在办理提案工作中始终秉承着“提案面对面，诉求心贴心”的理念，每年都主动协调公司相关部门参与到提案的办理工作中，优先考虑为职工解决实际问题，部分超出公司处理权限不能立案的提案也积极跟踪协调，确保职工代表提案件件有办理，有回复。提案办理的过程主要做到三个面对面：

一是了解情况面对面。召开职工代表大会前一个月，提案工作委员会就将征集职工代表提案的通知下发到职代会各代表团进行预征集。对征集到的代表提案进行预审后，针对案由、诉求表达不清晰的代表提案，第一时间与职工代表本人面对面交流，充分了解职工代表或所代表群体的所思所想，帮助职工代表进一步丰富完善和细化，提出案由清楚、措施具体、诉求明确，能够真正表达职工心声的提案。

二是提案办理面对面。提案办理过程中，提案工作委员会积极与办理部门面对面进行交流，认真研究、分析提案办理措施的可行性，提出详细的办理方案，并定期进行指导回顾，协助解决提案办理过程中遇到的问题与难点，在面对面的过程中，强化提案办理的过程监督。

三是提案答复面对面。提案工作委员会根据征集提案的办理情况分专业、分场次召开职工代表提案面对面交流答复会，组织相关部门与职工代表面对面交流，并通过职工代表向职工群众转达立案提案的办理情况和进度，未立案提案的原因和办理方式，进一步听取职工代表意见建议。答复会后以提案处理简报的形式通过公司门户网站告知广大职工群众提案的办理、答复情况，确保提案件件有办理、有回复。

三、工作成效

近几年，提案工作委员会将提案办理工作与“我为群众办实事”有机结合，积极推动一批涉及职工身心健康、上班出行、丰富业余文化生活的问题落地落实。如：优化职工健康体检、沿江环境（扬子段）进行整治、新华东路设置潮汐车道、平顶山路修缮、“扬悦”职工书屋建设、“扬驿”爱心驿站、为基层配备必要的生活设备设施等职工关心关注的问题均已得到解决，以实实在在的举措让职工群众有更多获得感、幸福感、安全感。

同时，通过对职代会提案工作的积极实践，使广大职工代表的主人翁意识不断提升，更加积极主动地立足岗位，围绕中心工作，为企业发展建言献策。公司各部门也高度重视职工代表提出的意见和建议，通过调查、分析及专题讨论，研究落实代表所反映的实际问题并予以答复，构建了和谐劳动关系，推动了企业高质量发展。

四、借鉴意义

面对面交流沟通了解职工所思所想所盼，用心用情为职工群众办实事解难题，可以进一步提高职工群众发声意愿，有效调动职工群众为公司发展建言献策的积极主动性，形成企业与职工同发展、共进步的命运共同体。