与传统意义上的职工相比，新就业形态劳动者集中体现出“四化”特征：即组织方式平台化、工作机会互联网化、工作时间碎片化、就业契约去劳动关系化，具有流动性强、组织程度偏低等特点。近年来，各级工会围绕服务新业态劳动者拓展思路、创新手段、丰富内容，让广大新业态劳动者有了家的温暖。但距离各级党政和广大职工群体的要求，还有很大提升空间。可以从以下三个方面进一步加大服务力度、提升保障质效，从而把更多的新业态劳动者凝聚到工会组织中来。

加入工会，保障权益

徐州市总工会通过广泛摸底调查，明确“以服务促建会的思路。”先通过贴心服务将新就业群体吸引过来，再通过建会入会组织起来，最终让他们团结凝聚在工会大家庭里。为加快建会入会速度，徐州工会通过企业“单独建”，龙头企业“牵头建”，借助行业力量“推动建”等方式，建设了一批以覆盖新就业形态劳动者为主的县区级、镇（街道）级行业工会联合会和联合工会委员会。发挥镇（街道）社区（村）工会组织对新就业形态劳动者的兜底作用，做到“行业覆盖、区域兜底”。针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等不同职业特点，分类建会。通过这种方式，目前徐州8家民营快递公司，以及美团、饿了么两大外卖送餐平台服务商全部建会。货车司机集中的县（市、区）均成立行业或区域工会，新业态劳动者集中的十大类群体，均成立了工会组织。

新沂市货运行业从2020年4月建立货运行业工会联合会之后，先后进行了十多次集体协商，协助双方代表就驾驶员的安全驾驶、奖励标准等五项议题达成一致，为职工提供了更多生活和行车安全保障，也让企业职工流动率从往年的16%下降到6%。沛县则建立起与企业负责人和职工“双见面+双沟通”的机制，不仅签订了《沛县快递行业年度集体合同草案》，让快递小哥吃下“定心丸”，还建起了货车“司机之家”，为司机提供停车、淋浴、如厕等基本服务，帮助货车司机解决了许多“急难愁盼”问题。截止到目前，徐州已累计组建各类新就业形态劳动者工会组织275个，发展会员10.4万名，其中货车司机5.3万名。

暖心服务，凝心聚力

在徐州鼓楼区中心商圈，一间红色门头小屋的门牌上写着：“热了可以纳凉，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以歇脚。”面庞黝黑的小胡风尘仆仆地来了。外卖车辆停放区就在驿站旁边，他停好车子，拎着午饭走进驿站，熟练地打开微波炉，2分钟后，饭热好了，接杯水。吃饭间，他还刷着手机接单。基层工会充分整合社区党群服务中心、工会户外劳动者服务站、青年之家、平台分支站点等阵地资源，新建改建一批暖心驿站、红色加油站，在主城区形成“15分钟便捷服务矩阵”，聚力解决“用餐难、喝水难、休息难”等现实问题，为新就业群体绘制一张“红色暖心服务地图”。考虑到户外工作特点和气候变化，驿站还添置了雨具、口罩等物品，增设图书角、电视机等文娱设施，适时组织文化活动，丰富新就业群体的业余生活。在泉山区未来直播基地里的泉新驿站，总会迎来一群读书人。外卖配送员小李就常来驿站看书。她说，她从小喜欢看书，但干这行总是在赶路，几个月前，听说在驿站里能读书、追剧，就过来看看。没想到，还真是方便。目前，徐州已建成784家新就业群体暖心驿站，这样的暖心服务让新就业群体感受到家的温暖。

培训提升，助力成长

对于新就业群体而言，普遍面临的职业发展难题有：学历层次不高、职业晋升路径窄、转行发展困难等。徐州市总工会针对性地开展了“求学圆梦行动”：“用工会补贴的学费，读自己喜欢的专业，拿国家承认的学历”，专门开设新业态劳动者学历提升定制班，组织职业技能竞赛、建立产业工人实训基地、帮助有意愿转岗的新就业形态劳动者提升技能，开展法律咨询、心理辅导等多样化志愿服务，从技能提升上发力。

新就业形态是时代的出题者，工会组织是答题者。维护好新就业形态劳动者的基本权益，为他们创造更为良好的创业环境、更有前景的发展环境，才能不断增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。各级工会组织围绕服务新业态还应该持续探索创新，不断推出新举措、创造好经验、亮出新品牌，精心实施符合新就业行业特点和职业特征的维权服务项目，在服务新就业形态劳动者的过程中，进一步展示“娘家人”温暖情怀，强化责任担当，团结引领更多的新就业形态劳动者为推动高质量发展作出贡献。