通讯员 韩石华 龚亚乐 朱芮

连日来，酷暑炙烤着江海大地，在高温中辛勤奔忙的外卖骑手等新就业形态劳动者群体，成为南通市总工会“娘家人”最牵挂的人。“感谢市总工会‘娘家人’，平时忙着跑单，今天工会在我们送单空档期，特别为我们外卖员过‘骑士节’，吃集体生日蛋糕、发放夏日清凉礼包、开展交通安全教育，真是太开心了，跑起来更有劲儿了！”7月15日，在南通市总工会“7·17骑士节”新就业形态劳动者“江海关爱日”活动中，美团外卖骑手朱永良高兴地说。

从街头巷尾的工会驿站到覆盖全域的权益保障网，从“一时关爱”的欣喜，到“四季守护”的安心……多年来，南通市总工会始终心系外卖配送员等新就业形态群体，聚焦他们的工作环境、生活条件、权益保障、发展空间等现实难题，用“硬设施”与“软服务”的双重升级，让新就业形态劳动者在城市中找到归属感。这个“骑士节”，418家驿站的灯光持续点亮，工会“娘家人”的牵挂化作实实在在的温暖，正如那些穿梭在城市脉络中的骑手们所说：“有工会在的地方，就是我们随时能停靠的港湾。”

畅行无忧，工作环境再升级

“电瓶车有地儿停，外卖有地儿放，真是方便多了！”外卖骑手许大哥高兴地竖着大拇指。聚焦外卖骑手“进门难”“停车难”等现实问题，南通市总工会着力推动在北大街、五龙汇、中央商务区、医院等重点商圈、楼宇、园区设置外卖骑手临时停车位，同步开设临时摆放区、寄存柜、免费手推车、张贴指示图等，切实解决外卖小哥“最后一百米”问题。

为了让外卖骑手在送单之余有处歇脚、有地纳凉，南通市总工会坚持党群阵地共建共享，主动融入党群服务中心，统筹“工会驿站”等服务阵地，在小哥集聚的临街餐饮、外卖站点、商圈楼宇升级打造暖“新”休憩点，保障外卖小哥清凉“驿”夏。“饿了么”骑手小王对此赞不绝口：“以前深夜送完外卖回去，怕吵到室友都不敢大声洗漱。现在有了驿站，不仅能纳凉休息，还能热饭、喝水，就像多了个‘家’一样。”

目前，南通市24小时智能化工会驿站建设正在火热进行中，已升级完成的41家驿站主要分布在新业态群体密集场所，贴心服务24小时“不打烊”，让工作时间不固定的外卖骑手小哥们再无后顾之忧。外卖小哥通过“职工之家”APP、“江苏工会”APP、高德地图、百度地图等搜索“工会驿站”，即可获取附近站点分布，全市418个“温暖坐标”串联成“暖心地图”，实现“1公里服务半径、15分钟步行可达”的覆盖网络，真正打通服务联系职工“最后一公里”。

以心暖“新”，关爱服务不打烊

“最近跑单总觉得腿像灌了铅……”“吃饭时间不固定，胃总是不舒服。”外卖小哥一路奔波，常常忽略了自己的健康。南通市总工会协同相关部门打造多元服务场景，开设“小哥医院”，为外卖骑手常态化提供互联网诊疗、健康义诊、健康体检、健康证免费办理等服务，推行健康体检、健康档案、健康建议“三个免费”健康包服务，今年已为1500人次提供了免费体检等服务。参与体检的骑手老王感慨道：“平时忙起来，连吃饭都顾不上，更别说有时间去体检了。这次工会组织的体检，就像一场‘及时雨’，让我心里特别踏实。”

考虑到外卖骑手普遍面临吃饭贵、吃饭难、吃饭不规律的痛点，协调社会资源打造18家“小哥食堂”，由工会提供补贴、多方共担成本、动态调优菜单，让小哥们暖胃更暖心。开设“小哥公寓”，秉持“就近就便、设施齐全、布局合理”理念，打造舒适安心的生活环境，室内配齐空调、洗衣机、独立卫浴等生活设施，实现“小哥”拎包即可入住，同时把月租金设在每人200~300元，极大减轻了住宿成本。

安居才能乐业，通过精准聚焦“医食住行”关键小事，南通市总工会将服务触角延伸至外卖骑手等新就业形态劳动者日常点滴，以看得见、摸得着的实惠增强新就业形态劳动者的归属感，有效破解了组织覆盖难题，显著提升了工会的吸引力与凝聚力。

多维护航，权益保障更坚实

“7·17骑士节”前夕，南通市崇川区法院干警走进工会驿站，开展“新就业形态劳动者权益保护”专题普法。针对行业突出的劳动关系认定、保险费用承担、职业伤害理赔、交通事故处理等问题，进行了详细的解读。

崇川区依托平台合作企业、站点建立100个外卖骑手等新就业形态劳动者“云上网格”联络站。围绕外卖骑手常见易发劳动争议纠纷，推动优质法律资源下沉基层，入驻驿站。开设“小站课堂”，邀请交警送法上门，将道路交通安全普法活动嵌入骑手的早会中，提升道路交通安全法律意识。成立外卖骑手群体法律服务队，开展法律体检，成立“一站式”外卖骑手等新就业形态劳动纠纷调处中心，让法律法规为安全配送保驾护航。

在南通市总工会的指导帮助下，南通睿恩网络科技有限公司如东分公司（“饿了么”）职企双方开展集体协商，签订全市首份“饿了么”外卖骑手的集体合同。“我们充分考虑骑手日常跑单中的难点痛点，将加大安全教育力度，减少安全隐患、合理设置送餐员配送时间等条款写进集体合同，多维度、全方位保障骑手的合法权益。”南通市总工会相关领导介绍。

近年来，市总工会广泛开展集体协商，推动全市各类新就业形态行业、企业签订集体合同22份，修订《南通市新就业形态劳动用工法治体检指引》，开展新就业形态劳动者劳动用工“法治体检”，服务新就业形态劳动者4800人次，常态化开展“关爱日”“工会时间”等特色品牌服务，有力增强了新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。

赋能成长，职业发展可持续

6月11日上午，“江海新才”学院首批70名学员毕业，外卖骑手王磊通过培训获得连锁经营管理专科文凭后，成功竞聘为站点管理员：“工会给的不只是学历，更是职业转型的钥匙。”

针对外卖骑手对于提高自身学历、打通晋升通道的渴望，南通市总工会连续两年举办外卖骑手职业技能大赛，开展技能培训。联合相关部门实施“助新成才”计划，在全国率先成立“江海新才”学院，设立“江海新才”助学金，通过实施“求学圆梦”计划和开展“技能登高”行动，三年招收306名外卖骑手等新就业形态劳动者。

助力外卖骑手深入探索职业发展道路，激发职业发展新思维，及时发布行业信息，提供就业辅导，引导合理规避从业风险。拓宽成长通道，积极开展对口职业招聘会、双选会、推介会等活动，帮助年龄较大的外卖骑手根据自身实际实现职业转型。从职场到课堂，南通市总工会赋能新就业形态劳动者成长成才，为外卖骑手撑起一片“安心奔跑”的天空。