

江苏开展承诺活动“一键和解”解决消费争议纠纷
发布时间:2025-08-29 09:38:12
本报讯(记者 徐嵋 通讯员 方方)8月27日,江苏省消费者权益保护委员会换届会议在南京召开,会上选举产生了新一届省消费者权益保护委员会负责人,“一键和解 维权放心”承诺活动同期启动。
据了解,“一键和解 维权放心”承诺活动坚持自愿便企原则,凡是自愿加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决企业(ODR企业)或江苏省“智慧315”综合服务平台先行和解绿色通道的省内经营主体,即为“一键和解 维权放心”承诺主体。省市场监管局将建立名录库,并通过官网等途径进行公示,为每家承诺主体制作“一键和解 维权放心”承诺电子标识,由其在线下门店、宣传卡片、包装袋、购物小票和网店页面上自行公示。市场监管部门还将对承诺主体采取激励措施,并进行跟踪督促和定期评估。
江苏是放心消费建设的发源地。近年来,我省围绕提振消费信心、优化营商环境推出了一系列举措,在全国率先探索开展线下实体店无理由退货承诺,积极推动建立小额先行赔付机制,着力打造“宁放心”“消费吴优”“淮海无忧购”等智慧服务平台。这次在省级层面率先开展“一键和解 维权放心”承诺活动,进一步丰富了优化消费环境的制度设计,形成了新的经营者承诺、消费者监督、政府部门监管、社会组织联动的消费环境共治格局,必将进一步提振消费信心、释放消费潜力。