“没想到工会办事这么快，才一天时间就帮我把事情捋清楚了，心里的石头终于落地了！”今年8月，江苏华清物业管理有限公司连云港第二分公司职工唐云飞，在接到连云港市海州区新东街道总工会的协调反馈后难掩激动地说道。这场因“劳动合同原件”引发的担忧，在海州区总工会的快速介入下当天便得到圆满解决。

事情要从一通服务职工热线说起。2024年11月，唐云飞入职海州区一家物业管理有限公司，被派驻至市区某医院工作。在近一年的工作中，他始终对“劳动合同原件”存有心结——当初签订劳动合同时，企业好像并未将合同原件交付自己。这一疑虑随着时间推移逐渐加深，最终他选择拨打江苏省总工会12351服务职工热线。

今年8月6日，这份热线工单第一时间转到海州区工会工单办理员手里。海州区总工会立即启动属地化处置机制，联系属地街道总工会，要求其以“快调查、解难题、暖人心”为原则，全力推进调查协调工作。街道总工会接件后，工作人员立即电话联系唐云飞，一边耐心倾听唐云飞的诉求与回忆，一边向他细致解读《劳动合同法》中关于“劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份”的相关规定，同时介绍工会的维权服务举措，明确告知他：“工会将全程跟进此事，若后续需要法律援助，我们也会及时提供支持。”一番专业又贴心的沟通，有效安抚了唐云飞的焦虑情绪。

随后，街道总工会工作人员又很快联系上物业管理公司负责人，就“劳动合同原件交付”问题展开核实。负责人表示，公司与唐云飞签订劳动合同时，已按规定将合同原件交付本人，且留有“劳动合同签收单”作为凭证。为佐证说法，企业当天便提供了《医院劳动合同签收表（11月）》，表格中“领取人”一栏清晰地签有“唐云飞”的名字，时间与唐云飞入职时间完全吻合。街道总工会又立即将这一关键信息反馈给唐云飞，并结合表格细节与他进一步沟通。“可能是时间太久，我确实记不清签收过这份表格了。”看到自己的签字后，唐云飞恍然大悟，此前的疑虑瞬间消散。工作人员还建议，若唐云飞后续需要劳动合同相关证明，可向企业申请复印留存合同，并加盖公章确认法律效力，彻底打消他的后顾之忧。至此，这场因“记忆偏差”引发的劳动合同原件争议，在海州区总工会、街道总工会的高效协调下圆满结案。

据了解，近年来，海州区总工会依托12351服务职工热线、村（居）工会法律服务联络点、部门联动机制等渠道，建立了“接诉即办、闭环处置”的维权服务机制，累计为职工解决劳动纠纷、权益保障等问题百余件。

通讯员 赵炳波 顾倩 特约记者 刘毅